【预警中】
2018-06-22
周
先生
投诉 天猫
6月14号收到空调,日日顺物流不让验货就让确认收货,并五星好评.我把不让验货的情况给卖家沟通过,卖家说可以,后续有问题也可以退货退款.安装人员说3天之内给安装第4天都没有来,我开箱验货,发现空调外机有处变形,松下售后人员也开了维修单,证明确实存在变形.卖家以非质量问题为由,拒绝退货退款.
- 投诉编号：51441
- 投诉类型：
其他
- 投诉网站的名称：天猫
- 投 诉 人：周
先生
- 投诉时间：2018-06-22 03:06:23
- 所购商品或服务：松下空调https://detail.tmall.com/item.htm?id=564602609934&spm=a1z09.2.0.0.74a22e8ddKo3A5&_u=m1hjgsuafb0&skuId=3735609147488
- BCP已于2018-06-22 15:57:31 将此投诉转交给天猫。
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
