【待解决】
2018-04-19
喻
女士
投诉 韵达快递
学校韵达快递代拿站点服务太差 不止是韵达 也是中通的代拿站点 态度差不耐心甚至向消费者大吼大叫 因为两元钱的代拿费给我发短信我可以理解为别人打工一两元的损失不该由自己承担 就是不太理解给我发短信那是什么态度 什么叫我为了两块钱说假话？付了就是付了没付就是没付我没必要撒谎 这种态度甚至让我开始担心以后收到韵达和中通的快递我该怎么去领
- 投诉编号：51021
- 投诉类型：
其他
- 投诉网站的名称：韵达快递
- 投 诉 人：喻
女士
- 投诉时间：2018-04-19 06:04:29
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- BCP已于2018-04-20 08:43:46 将此投诉转交给韵达快递。
您好，经调解，2018年5月24日上海韵达货物有限公回复：因申诉客户申诉中未提供相关单号，我司致电申诉客户核实，其表示此件已处理好，已无异议。
解决时间：2018-05-24 08:44:23
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
