【已解决】
2018-04-08
陈
先生
投诉 永乐票务
3月14日预购了两张5月4日“fall out boy”演唱会门票，价格为1280/张。两张总价为2560。4月8日登陆网站发现正式销售价格购买2张1280价位的门票提供了套票价格1780。 和提前预售的两张差价达到780. 而我提前购买预定票反而没有享受到销售的套票价。明明我是预定的两张，最后不已套票价结算，反而以单张结算。都是同样的买两张，价格差异居然达到30%.
- 投诉编号：50920
- 投诉类型：
产品服务
- 投诉网站的名称：永乐票务
- 投 诉 人：陈
先生
- 投诉时间：2018-04-08 01:04:13
- 所购商品或服务：https://www.228.com.cn/ticket-369457498.html
- BCP已于2018-04-08 13:20:07 将此投诉转交给永乐票务。
4月8日接到投诉后，第一时间电话联系客户，为其解释出票流程，客户表示知晓。
解决时间：2018-04-08 14:41:42
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
