【预警中】
2015-10-26
杨
先生
投诉 韵达快递
10月19日中午家人给寄了一部ipad和部分衣物，之后一直没有收到货，网上查询运单号显示包裹被放到深圳问题件处理中心，之后联系韵达客服询问情况，说会派人处理，然后一直没有消息，23号接到韵达电话说我的ipad为保价物品，外包装破损不能派送，请求退回，然后就没有消息，也没收到退回的包裹，找深圳问题件处理中心查询，电话不接，投诉电话也为空号，多次联系韵达在线客服，说会处理，现在这么多天过去了也没结果。在此表示强烈不满。
- 投诉编号：40556
- 投诉类型：
产品服务
- 投诉网站的名称：韵达快递
- 投 诉 人：杨
先生
- 投诉时间：2015-10-26 12:10:07
- 所购商品或服务：http://ykjcx.yundasys.com:1602/wsd/ykjcx/cxend.jsp?wen=813edb059c83de5c2f7933018bad4da8f2c0d6948910c8e2b341ea
- BCP已于2015-10-26 14:18:09 将此投诉转交给韵达快递。
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
