【已解决】
2014-12-09
王
先生
投诉 翼支付
我于29日提现时发现我的翼支付账户被冻结，账户内有我生活费8万两千余元，账户并未有任何提醒，在我不知情的情况下予以冻结，侵犯我的知情权，我已多次提供其要求的相关信息资料，并每天致电反映情况，工作人员不予解决，一味推托。后经1000号处理于11月14日解冻，历时15天。在账户冻结期间，我的信用卡无法还清，做手术没钱买药，对我身体心理以及经济造成损害。解冻后没有给我冻结原因，以及提供资料后需要15日才予以解冻原因。我多次向翼支付客服反映给予结果是给你50元心意金爱要不要没有原因！
- 投诉编号：36192
- 投诉类型：
产品服务
- 投诉网站的名称：翼支付
- 投 诉 人：王
先生
- 投诉时间：2014-12-09 12:12:29
- 网友诉求：有给我冻结原因,以及提供资料后需要15日才予以解冻原因。并按其承诺24小时50元赔偿,15天合计750元赔偿我的我身体心理以及经济上造成的损害
- BCP已于2014-12-09 14:34:42 将此投诉转交给翼支付。
您好，我部于2015年12月25日17:52:28 15304271153 无法接通，账户状态于2015-12-25 9:39:25已恢复正常，我部已通过短信方式告知客户其翼支付账户已恢复正常使用。请知悉，谢谢.
20151222140702967813333
解决时间：2016-01-21 18:19:15
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
