【已解决】
2014-12-03
贾
先生
投诉 翼支付
我今年11月份看到翼支付，感觉不错，然后下载app，并在11月22号，充值1万元整，11月23号充值5千，11月24号充值5千，之后一直没有出现问题，到12月3号需要用钱，然后想转出钱，但是提示账户异常，然后给电信翼支付打电话，被告知账户被冻结。我非常气愤，这么大的公司，会无缘无故的冻结客户账户资金。真是难以理解
- 投诉编号：36130
- 投诉类型：
其他
- 投诉网站的名称：翼支付
- 投 诉 人：贾
先生
- 投诉时间：2014-12-03 01:12:04
- 所购商品或服务：https://www.bestpay.com.cn/
- BCP已于2014-12-03 14:22:06 将此投诉转交给翼支付。
2014-12-05 10:22:04 联系号码13933073390，提供给客户的处理方案：告知用户账号已经恢复正常使用
解决时间：2015-02-11 16:00:27
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
