【待解决】
2014-05-23
陈
先生
投诉 微店
我与2014年5月19日下午在微店购买三星W2014手机一部，商家视频介绍的手机看似不错，我了解了一下 对方说支持支付宝交易，支持7天退换我就付款了，说赠送皮套，内存卡，电容笔，贴膜，都没收到这些东西，与5.22日下午收到手机 打开一看 不是视频介绍的那款手机 ，手机视频介绍的卡槽在侧面，而这款手机卡槽在手机电池里面，外观有区别扬声器在左侧 ，这个手机在右侧 ，我感觉受骗 请你们协商解决为好。
- 投诉编号：33869
- 投诉类型：
虚假信息
- 投诉网站的名称：微店
- 投 诉 人：陈
先生
- 投诉时间：2014-05-23 10:05:31
- BCP已于2014-05-23 11:44:46 将此投诉转交给微店。
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
