【待解决】
2014-02-26
陈
女士
投诉 唯品会
电器不到2个月就坏了，需要修理，2013年10月21已到广东修理。快递寄过去是韵达的，条形码号1200998828449。广东省中山市黄埔镇新申工业区荣事达小家电售后部白经理18928194811
我查过快递，10月21日修理部一个叫陈一的人签收了我的锅，他们说半个月就给我寄回来！申诉多次无果。
现在半年了还没有寄回来。
- 投诉编号：33336
- 投诉类型：
产品服务
- 投诉网站的名称：唯品会
- 投 诉 人：陈
女士
- 投诉时间：2014-02-26 10:02:27
- BCP已于2014-02-26 11:53:30 将此投诉转交给唯品会。
您好，关于会员反映的问题我们专人已联系会员协商并处理，感谢您对唯品会的监督与支持！
解决时间：2014-02-26 17:13:05
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
