【待解决】
2014-01-22
林
先生
投诉 韵达快递
16号卖家已经发货，然后查单17号已经到韵达位于天河棠下员村分部，但是至今！22号！全无音讯，韵达从来没联系过我！我打韵达客服电话，投诉电话，经理电话！全部统一关机，正忙，过期！我非常苦恼！同期我邮寄到哈尔滨的件都到了！韵达广州送广州的件竟然没到！实在太离谱！后来在20号我打通了客服投诉电话，但是他们态度非常恶劣，懒散，完全没有给你能解决问题的感觉，都是说先联系他们分部再给我电话，然后也是没有了下文，无论打多少次都这样说，我再次非常苦恼，终于昨天我忍不住找到他们位于天河怡景花园的仓库，结果又一次再让我苦恼，他们仓库混乱，货物像垃圾堆一样堆着，里面还有很多收件人在找自己的件，而且没有韵达的员工看管，他们都在2楼吃饭，我真的很愤怒，韵达不单单非常不专业，送货速度慢，连对货物的保护意识也非常薄弱，随便一个人都能进来把货物运走，让我们如何放心？这次无论处理结果如何，我永远不会再选择韵达快运，我也会告诉身边一切的人，我非常希望能重视我这个问题，韵达快递如果再不整改，实在会影响我国邮递页发展，实为邮递届的毒瘤。
- 投诉编号：32994
- 投诉类型：
其他
- 投诉网站的名称：韵达快递
- 投 诉 人：林
先生
- 投诉时间：2014-01-22 10:01:18
- 所购商品或服务：MVP纽约代购 Under Armour Micro G Torch II ua 篮球鞋
- BCP已于2014-01-22 11:29:18 将此投诉转交给韵达快递。
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
