【待解决】
2013-11-26
黄
女士
投诉 微店网
我于11月15日购买学生包五个，当时价格为19元每个，微店网收到订单付款后，代理店主与我取得联系说没有此款货，我表示非常不能理解，明明有货100多个库存，我估计是他们价格报错，故以此借口退款，在退款过程当中，微店一女性负责人与我联络说是要退款，退款过程中一直没有落实成功，且无法退至我当时付款帐号，11月23日我提供了第二个帐号，过去三天仍没有成功退款，电话至今联系不到。附电话：0755-23910940 第一次微店上合作，居然遇到这么不重视信誉的公司，为了自己权益，特此投诉。
- 投诉编号：32306
- 投诉类型：
产品服务
- 投诉网站的名称：微店网
- 投 诉 人：黄
女士
- 投诉时间：2013-11-26 10:11:40
- 所购商品或服务：http://www.okwei.com/user/orderList.aspx
- BCP已于2013-11-26 11:59:59 将此投诉转交给微店网。
你好！黄女士提供的第一个退款账户因为是信用卡，所以确实退款不成功。11月23日确实请她提供了第二个退款账户，可能黄女士不知道我们网站的网银退款是需要3到7个工作日到账的，所以她提供第二个账户三天后即该投诉之时可能她的退款还没到账，所以导致该投诉。我们网站确实已退款，黄女士后来也应该收到了的。请贵平台方查实并撤销投诉。
解决时间：2014-02-21 15:48:23
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
