【待解决】
2013-10-16
王
先生
投诉 爱丽团购
1、卖家没按下单要求发货，导致码号不对（要求8803款卡其色M码，实发L码）
2、在发现异常后同卖家联系，卖家说要核实后回复，并提出该款产品近期会下架。（）早8:30）
3、获知以上信息，买家同爱丽团购4000002727客服联系，并反映相关情况，爱丽团购客服要求提供发出的异常货品图片，并提供当时购买的链接，（上午9:17），复制点击链接发现原链接已篡改至爱丽团购平台。
4、随后电话联系链接在早8:30前还是购买产品的链接，为啥在反映异常后，链接出现篡改，答复说该商品已下架。
5、鉴于以上情形，有损电子商务客户在电子商城购买的基本权益，现特向贵处反映，希望有满意答复，谢谢！
- 投诉编号：26950
- 投诉类型：
产品服务
- 投诉网站的名称：爱丽团购
- 投 诉 人：王
先生
- 投诉时间：2013-10-16 12:10:36
- 所购商品或服务：http://tuan.27.cn/guangzhou（8803卡其连衣裙）
- BCP已于2013-10-16 14:22:13 将此投诉转交给爱丽团购。
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
