【待解决】
2013-07-04
吴
先生
投诉 圆通速递
通过圆通快递，退还淘宝购入MP3一个价值1000元，6月27日货到深圳后，收件人当场打开包裹后发现缺少MP3一台，数据线一根，充电器一个，当时深圳的圆通送件人，说明包裹有明显被打开的痕迹。该圆通快递深圳送件人姓名：周超，工号：00017291， 电话：18902313087. 收件方发现该情况后立即和我联系，我立即和圆通快递021-69777888电话进行投诉，答复回记录并查询情况，但到今天7月4日，除深圳的圆通客服和我联系过一次后，圆通总部，杭州部均没有和我联系过，也没有提及任何的解决方案。
目前该包裹被圆通深圳部退回，但目前该包裹在哪里我也不知道。
- 投诉编号：23819
- 投诉类型：
其他
- 投诉网站的名称：圆通速递
- 投 诉 人：吴
先生
- 投诉时间：2013-07-04 10:07:04
- BCP已于2013-07-05 10:06:48 将此投诉转交给圆通速递。
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
