【已解决】
2013-03-05
陶
女士
投诉 UEEK中国
这是我网购以来最费劲的一次，问个问题有的都不回，发个货都快10天了还没发出，什么情况也不具体解释，每次问回答就是订单较多，发货时间可能延迟。 客服电话打不通，网上客服大部分时候都不回复，请退款。
把钱退回到我的支付宝或是银行卡，上而不是UEEK账户上！
- 投诉编号：22315
- 投诉类型：
经营主体
- 投诉网站的名称：UEEK中国
- 投 诉 人：陶
女士
- 投诉时间：2013-03-05 01:03:27
- 所购商品或服务：http://www.ueek.com.cn/goods.php?id=2006
- 网友诉求：把钱退回到我的支付宝或是银行卡,上而不是UEEK账户上！
- BCP已于2013-03-05 14:30:03 将此投诉转交给UEEK中国。
尊敬的陶女士，经查询您的订单是已经发货，中通快递768018365369，请注意查收，带来不便请谅解
解决时间：2013-03-12 15:28:13
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
