【已解决】
2013-03-03
陈
先生
投诉 UEEK中国
我是2013年2月5日在ueek中国购买了兰蔻产品，由于春节期间物流原因2月16日打电话给ueek，电话是4006657850，客服答应3天内发货，可是2月22日还是没有发货，我打电话过去，客服说明天发货，我就相信客服，毕竟是大的网站；可是到3月1日也没收到，而且上面显示的物流单号（778051120969）是发给别人的，我2日打电话过去，客服说可能是单号错误或者是物流丢件了，我打电话给客服，可是电话一直无人接听，感觉收欺骗了，而且另一个我的取消的订单92013020587361一直没有退款
- 投诉编号：22298
- 投诉类型：
经营主体
- 投诉网站的名称：UEEK中国
- 投 诉 人：陈
先生
- 投诉时间：2013-03-03 03:03:17
- 网友诉求：3月4日给我回复,并且3月6日前我要求收到货
- BCP已于2013-03-04 16:42:57 将此投诉转交给UEEK中国。
尊敬的陈先生，经查询您的订单已经发货，中通快递768018365343，带来不便请谅解
解决时间：2013-03-12 15:35:45
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
