【已解决】
2013-02-18
吴
女士
投诉 天秀团
情人节去天秀网团购了两张电影票，网页的介绍里写着节日可使用，付款前也和商家电话确认过，但是到了电影院说不能用。
于是想申请退款，天秀也承诺30天内无理由退款（现在网站上还写着）。
但是提交退款申请后，网站就再也登录不进去了。
打了快10次客服电话，都被挂断了。
我也不要求赔偿，能把自己原来的钱和损失的5.6元长途话费拿回来就行了，也告诉广大消费者不要被这种商家折腾来折腾去。
ps:因为始终无法登入网站，所以不能确定用户名。
- 投诉编号：22221
- 投诉类型：
虚假信息
- 投诉网站的名称：天秀团
- 投 诉 人：吴
女士
- 投诉时间：2013-02-18 03:02:20
- 所购商品或服务：电子票务http://tuan.tx29.com/tg-27325.html
- BCP已于2013-02-18 16:52:04 将此投诉转交给天秀团。
您好，我司客服人员已联系您处理，款项已给您原路申请退回您的支付宝，款项大概会在申请之后的3-5个工作日左右到帐，到时请您留意查收，谢谢！祝您生活愉快！
解决时间：2013-02-25 16:44:44
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
