【已解决】
2013-01-31
尹
女士
投诉 拉手网
明天就是2月1号了，眼看就要过年了。1月23号买的东西到现在还不发货！已经连着三天给拉手客服打电话，他们每次都说马上发货，但到目前为止还是没有发货！这还有没有诚信可言？！之前在这里投诉也没有得到任何结果，普通消费者该信任谁？难道只有发到微博上让所有人都看到，所有人都来谴责就是件长脸的事儿？
- 投诉编号：22131
- 投诉类型：
虚假信息
- 投诉网站的名称：拉手网
- 投 诉 人：尹
女士
- 投诉时间：2013-01-31 01:01:31
- 所购商品或服务：http://www.lashou.com/deal/7272441.html
- BCP已于2013-01-31 16:42:34 将此投诉转交给拉手网。
您好！尊敬的用户，查询快递单号：ES061697280CS 跟踪记录：
2013-01-31 15:23:22 南通市:离开处理中心,发往哈尔滨
2013-01-31 13:30:00 南通叠石桥姜灶揽投站:收寄 商家已进行发货，还请您耐心等待，非常感谢。
解决时间：2013-01-31 16:58:50
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
