强烈要求大家一起投诉银泰网！！！ 在银泰网购的消费者都知道银泰网一直承诺报销退换货运费，由于最近网站活动较多，本人及朋友多人在银泰网购买了大量商品，由于网购的不确定性，其中有些商品由于各种原因申请了退换货，客服审核通过，银泰网政策条例明确说明每张订单可以办理一次退换货，并承担相应的回寄商品运费。11月12日客服致电确定多笔退货订单后告知本人先垫付回寄运费，与商品退款一同实报实销。三日后客服致电询问运费金额，要求出具寄回商品的快递运单图片，本人随后将图片发送。4日后客服致电说没有收到邮件，于是本人再次发送。同月20日客服致电无法报销回寄运费，理由是退货订单过多，每张订单里留下的都是便宜商品，而非大金额商品，难道在商场只能买贵的东西，还不能买便宜的衣物，生活用品了？本人声明强调网站退换货说明中标明每张订单可以退换货一次，客服又说本人订单退货后的商品不满199元。本人于当晚将网页截图保留，说明每笔订单提供一次退换货服务且报销回寄运费，并没有提到退货后不满足199元就不报销运费，且在此之前的所有订单，没有满足199的，也是报销了回寄运费的。22日客服再次电话告知不报销回寄运费，本人发现网页退换货政策被修改。本人跟客服说明发生纠纷的订单都是在网站政策修改之前，应该按照规定履行责任和义务，但是客服拒绝支付相应订单的回寄运费。本人说明这些订单中有一些是由于质量问题发生的退换货，客服询问申请退换货时是否出具图片证据，若没有，也不能报销回寄商品的运费。本人在网站申请时明确表明是质量问题，客服并没有要求出具图片证据，就通过了审核，允许退货，本人才将商品寄回，试问客服没有要求，谁还会想到要主动发送图片？网站新政策里写明如果是白金会员，依然可以享受任何订单报销回寄运费，本人在此之前已经是白金会员，就算是新政也是符合要求的，但是晚上登录发现，银泰网单方面把本人账户的白金会员降级成普通会员，且没有任何通知的情况下取消了本人账户里的订单。本人和朋友的所有订单已经生成，大部分也已经寄出，所付运费金额一共有1000多元，银泰网单方面拒绝报销，给我们带来了严重的经济和精神损失。（证据图片中明确表明了政策变化的前后对比，政策修改时间在2012年11月22日）