【已解决】
2012-04-13
赵
先生
投诉 万众团
本人于4月9日下单购买万众团盛世精彩台球团购卷2张，12日早又购买两张，12日购买后未发送优惠券至本人手机，经查看团购已到期，便查看支付宝付款情况，发现已经支付，支付的是同一个订单，一个订单支付了两回，后与万团客服联系，发送支付宝截图后告知可以进行退款，等待一天半后查看支付宝未退款，联系客服多次不予理睬，以上便是本人投诉内容。
- 投诉编号：16656
- 投诉类型：
产品服务
- 投诉网站的名称：万众团
- 投 诉 人：赵
先生
- 投诉时间：2012-04-13 04:04:33
- BCP已于2012-04-16 15:31:52 将此投诉转交给万众团。
您好，我是北京万众团 之前可能是我们网站的系统升级 所以才导致您一笔订单消费了两份款
但是我们后来已经把您多付的一份钱给您返还回去了 这是交易单号：交易号 2012040922936832
商户订单号 11583as625305as348129as103459
解决时间：2012-04-24 17:46:13
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
