【预警中】
2012-03-31
李
先生
投诉 百洋健康网
我在2012-03-24在百洋健康网拍下了可伶可俐深层控油洗面乳.当时拍下商品,价格是:1.9元/瓶,网站说免运费,我付了19元,购买了十瓶.可是系统却显示总价: 17.10 元,订单金额:19.00元,我就马上致电百洋健康网客服,客服要了我的定单号,然后回答说:现在系统正在升级,所以显示的会不正常.我又问:这个东西这么便宜,不会不给我发货了吧?客服回答说:没关系的,我们百洋网会根本定单丝毫不差的给您把东西发出去.您放心好了.然后等了几天不见动静,我又致电百洋健康网客服,他们说:系统升级还未完成,请等待.我问:到底要等多久?客服回答说:这个无法确定具体的时间.然后今天2012-03-31打电话给我说因为他们的系统因为系统错误或者什么黑客的攻击又不能发货给我了,我说:我当时就致电你们客服了,客服说根本没关系,你们百洋网会如数如期的把东西寄给我的,而且后来我又打电话确认过了.怎么现在又变卦了呢?我不同退款,客服的意思,退也要退,不退的话就不管了.这是什么样的公司?什么样的条款?你如果觉着东西便宜了,就不要写这个价格,标出这个价格你们就要负责到低.如果是受攻击的问题,你可以去报案,可以起诉,为什么非要转稼到消费者头上.一会这样,一会又那样,这不是拿消费者拿猴耍吗?我要求百洋网马上给我发货.都拖了好了天了,而且要对这么久拖欠客户的产品不发货道歉.
- 投诉编号：16460
- 投诉类型：
合同承诺
- 投诉网站的名称：百洋健康网
- 投 诉 人：李
先生
- 投诉时间：2012-03-31 04:03:38
- 网友诉求：我要求百洋网马上给我发货.都拖了好了天了,而且要对这么久拖欠客户的产品不发货道歉.
- BCP已于2012-04-01 11:34:31 将此投诉转交给百洋健康网。
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
