【预警中】
2012-02-28
程
先生
投诉 京东商城
2012年2月7日，当我正在京东商城选购手机的时候发现一款华为的u8860手机正在促销（http://www.360buy.com/product/549631.html ），原价1899下单立减600等于1299的特价并赠送一张价值55元的8G存储卡，看到这个价格我马上登录京东商城以1299的价格下单订购了一台，订单详情显示当前库存为“现货”，而这张订单不到三个小时就莫名其妙的消失，在账户里面一点痕迹都找不到，结果到了晚上七点多的时候订单重新出现状态变成了所谓的“在途”，又过了仅仅一个多小时状态再次变成“预订”！根据京东的配送规定显示【发货时间：现货：下单后一日内即可发货；在途：一般1-2天发货； 预订：一般1-6天可发货】我从2月8日开始一直都在联系京东的客服，每次都是答复“我司一定会尽快安排组织货源，到货后会立即发货的，请稍等”
从2月7日至今2月28日已经整整21天三周的时间，每次都是这种敷衍的托词，让我对京东的这种运作模式充满了愤慨，难道京东做为国内一线的商城就是靠这种无耻的炒作来吸引眼球的吗？放出低价来吸引客户关注，然后无故删除订单、托词缺货等等伎俩来拒不发货？
强烈要求京东按照其发货期限承诺马上发货！
- 投诉编号：15852
- 投诉类型：
合同承诺
- 投诉网站的名称：京东商城
- 投 诉 人：程
先生
- 投诉时间：2012-02-28 10:02:37
- BCP已于2012-02-29 16:41:44 将此投诉转交给京东商城。
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
