【预警中】
2011-12-13
杨
女士
投诉 苏宁易购网
2011.12.9在苏宁易购网上购买了艾美特(Airmate)机械式复合型快热汀HX2026P一台，订单号：18631701，当时此款商品是在途，预计8天内到货，而我同事2011.12.11也在苏宁易购网上买了同款式的艾美特(Airmate)机械式复合型快热汀HX2026P一台，他的发货时间是当天下午15点，预计到货时间是2011.12.14。。昨天打电话给苏宁易购客服，要求提前到货，客服将我的到货时间改成2011.12.13，但是今天11点武汉苏宁客服给我打电话说，今天没办法到货，最快到货时间2011.12.16。。我不同意，武汉苏宁客服要求我办理退货，或者接受2011.12.16到货，现在根据《消费者权益保护法》第四十九条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。现要求苏宁易购按照订单，如期到货，并赔偿三年阳光包服务！！请BCP维权人员为消费者伸张正义，主持公道！！
- 投诉编号：13907
- 投诉类型：
虚假信息
- 投诉网站的名称：苏宁易购网
- 投 诉 人：杨
女士
- 投诉时间：2011-12-13 12:12:49
- 所购商品或服务：艾美特(Airmate)机械式复合型快热汀HX2026P
- 网友诉求：要求苏宁易购按照订单,如期到货,并赔偿三年阳光包服务
- BCP已于2011-12-13 14:21:02 将此投诉转交给苏宁易购网。
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
