【已解决】
2011-09-16
黄
女士
投诉 开心团购
今天刚收到了，我要求退货！对货物的品质非常不满意，绝对不是黛安芬！却冒充黛安芬的品牌！4006868001的投诉客服电话一直无人接听，在线QQ客服始终是离线状态！希望开心网能够给以退货！
- 投诉编号：11913
- 投诉类型：
产品服务
- 投诉网站的名称：开心团购
- 投 诉 人：黄
女士
- 投诉时间：2011-09-16 03:09:04
- 所购商品或服务：http://tuan.kaixin001.com/deal
- 网友诉求：开心团购主动联系本人,给予退货！请不要再说“请您联系我们的客服热线4006868001,由于用户咨询量比较高,如遇忙线请您多试几次。”这个电话号码试了很多次了,从来没打通过！谢谢！
- BCP已于2011-09-16 15:47:17 将此投诉转交给开心团购。
您好，黛安芬内衣有商家的质量认证报告，承诺是正品。如您对产品真伪有质疑，请您联系0532-88862610，与商家协调是否可以退货。给您带来的不便请您谅解。
解决时间：2011-09-20 14:09:19
BCP投诉处理说明：
本中心自接到实名投诉起，将在最多五个工作日内解决，并实时公示解决结果。
解决过程分为六种状态，具体如下：
[无效投诉]：
此状态为投诉者未按《网络购物信用投诉须知》要求进行投诉，BCP将不予受理其投诉。
[待解决]：此状态主要集中于投诉后的1-2工作日，同时表明，BCP已将您的投诉转交给被投诉网站，被投诉网站将在1-2个工作日内与您协商解决，并将处理结果反馈到本投诉中心。
[解决中]：
此状态主要集中于投诉后的2-5工作日，同时表明，被投诉网站已通过BCP给予投诉者回应或是回复处理意见。
[已解决]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者接受并满意网站处理结果。
[争议]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，也有在1-5个工作日内的，同时表明投诉者不接受或不满意网站处理结果，并经BCP判定双方均有责任。
[预警中]：
此状态主要集中于投诉的5个工作日后，同时表明，此投诉未解决或投诉者对解决结果不满意，并经BCP判定主要责任在网站。BCP一方面将此投诉公示为“预
警中”，并在不定期的BCP预警公告中发布，提醒其他消费者谨慎购买。另一方面继续督促被诉网站，并必要时引入执法机构帮助消费者进行维权。
特别声明：上
述内容仅为投诉者陈述其个人观点，不代表本网站观点或者支持其观点！任何对购物网站的投诉（不论正面或负面），中国商务信用平台（BCP）都会转交给被投
诉网站。被投诉网站须在3天内通过BCP平台给予投诉者回应或是回复处理意见。如果被投诉网站不予回复BCP则视为其默认消费者的投诉事实，被投诉网站的
不诚信行为将被曝光。
