中国电子商务信用投诉处理联盟（简称BCP投诉联盟），是商务部电子商务中心发起，由媒体舆论、购物网站、第三方监督机构等各界，共同组建的非盈利性的联盟组织。 BCP投诉联盟旨在促进电子商务行业发展的同时，倡导绿色、安全、放心网购。 BCP投诉联盟通过行业资源整合形成对不良网站的监督与惩罚，最大程度提高不良网站的失信成本，以达到让购物网站都自觉遵守电子商务的“游戏规则”目的。 BCP投诉联盟的建立不仅能够切实地为消费者解决问题，维护消费者权益，且能实现对电商企业的实时监管，督促其尽快对投诉进行处理，进而提升电商企业的服务品质，对推动电子商务行业信用体系建设，提升电商企业的市场竞争力和社会影响力有重要作用。

“国家电子商务信用投诉中心发布会”将于2011年5月31日在商务部电子商务中心举行，参会企业将获得商务部BCP投诉联盟成员单位荣誉称号。会议详情详见：//www.annajapan.com/zt/tszx

注：此次会议为封闭会议，请参会企业索取会议入场券。（每天限20张）

现将BCP投诉联盟有关事宜通知如下：

一、BCP投诉联盟成员申请资格

媒体、购物网站、搜索引擎、支付类、物流类、信息类等第三方网站服务及监督机构均可成为BCP投诉联盟成员。

二、BCP投诉联盟成员单位权利义务

联盟内全体成员在电子商务有协同发展、资源共享的权利，有在BCP投诉联盟服务平台获得宣传推广的权利，有获得商务部授予的BCP投诉联盟成员单位荣誉称号的权利。

购物类网站及相关服务提供方有有接受BCP投诉联盟信用监管、处理来自BCP信用投诉中心网友投诉的义务。

媒体、支付等第三方网站有协助BCP投诉中心对购物类网站及相关服务提供方实施奖惩的义务。

三、BCP投诉联盟服务平台

商务部电子商务中心建设运营了BCP信用投诉中心（ts.bcpcn.com）。平台作为电子商务信用投诉的服务门户，承担投诉举报、信用预警、信用巡查等工作。

四、BCP投诉联盟联系人

联系人： 付振兴 李根 沈悦

通讯地址：北京市经济技术开发区荣华中路11号

联系方式：

电话：010-87519011 67876100-8019、8052

手机：13910057123  13811690897  15210517569

传真：010-87519008

电子邮箱： fuzhenxing@ec.com.cn

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shenyue@ec.com.cn