9月6日晚，顺丰速运官网系统故障致无法查询，并导致部分快件延误，截至目前，系统还未恢复正常。

“官网系统异常，我查不到任何物流信息，打人工台电话也查不了快件。”李先生介绍，4天前，为了给家中老人过生日，他拒绝了卖家包邮的服务，怕普通快递延误时 间，选择了顺丰速运。“多加28元钱邮费，以为速度能够快些。”李先生说，7日晚上，他得知系统瘫痪后，还以为不影响正常的派送。“今天老人的生日都过 了，礼物还没有到，十分失望。”

昨天下午，该快递公司在官方微博上道歉，称公司派送一切正常，请大家放心。截至目前，该快递公司官网系统仍处瘫痪状态。据公司的一位工作人员称，由于系统故障，目前网站及人工查询均不能使用，目前还暂不能确定何时恢复正常。