BCP中国商务信用平台：近日，中国国际电子商务中心·信用认证委员会正式通过了途牛旅游网(www.tuniu.com)等旅游类电子商务网站的认证申请，根据《电子商务信用认证规则》相关规定，途牛旅游网等参与认证的网站认证结果为信用等级“良好”，并为其颁发电子商务信用认证证书，相关认证结果已在中国商务信用平台(www.annajapan.com)进行公示。

旅游类电子商务网站投诉频发行业乱象严重

互联网的飞速发展以及旅游业的特性，决定了旅游电子商务成为网络信息时代炙手可热的行业之一。旅游行业电子商务时代，“上门服务”已经司空见惯。但热情上门者，“送”来的未必都是真服务。近年来，为促进消费，旅游景区联合旅游类电子商务网站加大促销力度，采用旅游券、折扣出行等方式吸引到不少游客的青睐。其中，一些不法分子也打起了旅游行业电子商务网站的主意，曾红火一时的“旅游券”模式也变得声名狼藉。

除此之外，利用旅游电子商务网站在线预订机票已经成为很多游客的首选，每当伴随着长假出行订票高峰的来临，各种山寨网站、机票诈骗日益猖獗，据统计，今年五一假期因为订票遭遇欺诈案例同比增长96.8%。网购安全成为消费者在线预订车票、景区门票时最关心的问题。

电子商务中心推“电子商务信用认证服务”工程把控旅游电商发展

为了更进一步对旅游行业电子商务网站这一新兴的模式进行规范和引导，中国国际电子商务中心·信用认证委员会开始在全国范围内推出“电子商务信用认证服务”工程，并依据我国首个《电子商务信用认证规则》相关条款，对旅游行业电子商务网站进行信用认证服务，严格把控旅游网站的真实性，并根据消费者投诉情况时时调整网站等级，为消费者提供最及时的信用认证结果和消费预警提示。

针对旅游行业网站进行电子商务信用认证服务工作，主要包含四大方面，具体内容包含：第一、认证申请及审核，认证委员会根据企业反馈的申请信息进行真实性审核和信用评估，并最终出具认证结果;第二、优秀企业宣传，通过认证企业可获得专属“BCP信用”标识及证书，并在中国商务信用平台及认证企业名录上展示，消费者也可以通过网络查询获取旅游行业优秀企业信息;第三、信用预警提示，针对消费者集中投诉案例会第一时间发布信用预警，以提醒消费者谨慎参与、防止被骗;第四、投诉及维权，对于消费者的投诉信息，BCP信用投诉中心会联合投诉联盟与律师，发动媒体协助消费者共同维权，确保维护消费者的最大利益。

途牛旅游网等获电商信用认证为旅游行业电商企业树立标杆

途牛旅游网等获得电子商务信用认证等级“良好”，正体现了中国国际电子商务中心·信用认证委员会对途牛旅游网长期以来诚信经营、诚信为本的充分认可，同时也是对途牛旅游网“三大阳光服务”的肯定。三大阳光服务是途牛旅游网给每位消费者的承诺：“阳光价格：所有价格均明码实价，实时更新;阳光行程：所有的自费项目均准确明示，不含强迫自费项目;阳光支持：当您在途牛旅游网预订旅游产品后，我们会为您提供专属客服，保证随时为您的旅途提供支持。”

通过电子商务信用认证后，途牛旅游网将积极主动抵制业内不诚信经营行为，为旅游者和景点景区之间提供优质的双向服务平台，在旅游类电子商务行业内树立良好的品牌形象和市场影响力。