BCP中国商务信用平台：近年来，中国电子商务业界可谓风起云涌，从百度上市到雅虎中国与阿里巴巴的并购，从淘宝的热卖到百度有啊的横空出世，就连佛门清净之地少林寺也高调开网店。同时，我国有着4300余万家中小企业，其应用电子商务的方式主要以B2B为主，B2M、B2C和B2G等为辅。电子商务正在引发一场"按需定制"的生产模式革命、"线上销售"的销售模式革命、"创业式"的就业模式革命、"货比三家"的消费模式革命、"无领式"的生活模式革命。所以，电商人才紧缺的问题也就显得尤其突出。

　　据调查，仅2008年中国企业新增电子商务用人需求已超过230万，51.4%的B2B企业在一年内有明确的电子商务人才需求,38.9%的企业有潜在的电子商务人才需求;70.2%的B2C企业在未来半年内有明确的人才需求，25.3%的企业有潜在人才需求。中国企业的电子商务用人需求增长趋势明显，但目前市场的用人需求满足率很低。

　　造成这一供给矛盾，主要有两大矛盾主体：企业自身的原因，社会培训体系目前完全不能满足市场的用人需求。当职位空缺与社会供给发生矛盾时，企业往往选择宁缺勿滥。这主要是因为企业唯恐用人不当极而妨碍企业的深度发展。

　　与此同时，目前全国有10万左右国际贸易从业人员，其中大部分人虽能利用电子商务手段从事贸易工作，但却没有受过电子商务专业的系统培训。然而，我国有超过300家高校开设电子商务专业，有数十万电子商务专业在校学生。一面是为数众多的学生处于失业状态，全国普通高校毕业生就业鉴约率仅47%;另一面是企业和用人单位找不到合适的人才。本应是人才供需两旺的大好局面，可事实却刚好相反，由于人才缺乏，严重制约了电子商务的发展。

　　因此，我们有必要对企业真正需求的电子商务人才作系统分析，这样才能为解决电商人才荒的问题采取相应的策略。首先看一组数据，大概了解下电商人才情况(数据源于智联招聘运营中心)。

　　适应与建设：需要电子商务人才的两个理由

　　为什么每年高校电子商务毕业生很难直接被用人单位接受?什么样的人能够与电商行业用人的需求相匹配，而且能够为企业创造价值呢?而且作为一个新兴领域，电子商务从概念、理论到应用等各个方面都还不太成熟与确定，这就给电子商务人才定位与培养带来了一些特殊的问题和困难。

　　我们可以由发现问题到解决问题方式来讨论电子商务人才问题。那么，为什么要培养电子商务人才，以及为什么需要电子商务人才?解决了这两个问题，就解决电子商务人才定位和培养的关键问题。

　　随着网络的发展，基于网络或者与网络密切关联的商务活动将越来越不可避免。一切的变化与发展，都是因人的变化和发展而起，电子商务尤其如此。这一不可逆转的发展趋势给人们提出了两个要求：一是谁来建设电子商务，以及如何适应正在到来的电子商务?

　　前一个问题很显然，如果不懂电子商务，便无从建设电子商务。你如果不了解电子商务系统是怎么回事情，不了解电子商务与传统商务的区别，不了解诸如网上支付、身份认证、企业资源规划(ERP)之类的知识，更无从入手建设电子商务系统，无论是企业电子商务系统还是电子商务服务商的网站。

　　后一个问题似乎还没有引起广泛的重视。其实，这个问题说的是不要成为电子商务业界的"文盲"问题。现代社会扫盲的指标已经不再是会认识多少字了，为什么?因为要在现代社会进行起码的生活和工作，光识字是远远不够的，比如你还要会用传真机、复印机，会操作银行自动柜员机。电子商务正在进入人们的生活和工作，要会通过电子商务方式进行业务活动，通过电子商务方式与政府打交道(如纳税)，你要会在网上支付、购物，这些都是关于如何适应电子商务的问题，很重要。

　　那么什么样的人才能够满足以上建设和适应的需求呢?建设和适应其实是两个很不相同的需求方向，不能将这两个方向搅在一起笼统地谈什么是电子商务人才。以下讨论只针对建设性电子商务人才。

　　建设性电子商务人才特征

　　实务性特征

　　电子商务是从网络和商务实践中发展起来的，而且还在不断的应用和发展之中，现有的电子商务理论还很难对日新月异的电子商务活动进行卓有成效的指导。电子商务人才培养要突出实务性特征，要使电子商务人才能够迅速理解、适应和进入电子商务实务环境，能够熟练操作和运作电子商务活动，具有从实务中学习和进步的能力。

　　复合型特征

　　电子商务人才是一种复合型人才，无论其侧重哪一方面，都应该拥有足够的技术和商务两方面的知识，懂得电子商务技术手段，能将商务需求转化为电子商务应用;要熟知一些电子商务环境下的商务运作方式和模式，如供应链管理、虚拟企业、客户关系管理方式，以及网上商店、网上采购、网上银行、网上交易市场等电子商务模式。

　　当然，电子商务人才知识的复合型特征，决不意味着是一堆现有技术和商务知识的随意组合，而是一个有机的整体，具有一定的前瞻性，并且是在电子商务这种现代商务模式的基础上将整合起来，是一种新的现代商务活动方式，而决不只是用于应用或修补的工具。因此，他们应当理解电子商务环境下的商务组织、管理和业务方式及其特点，理解电子商务决不仅是商务手段和方式的更替，而是整个商务运作体系的变革，应该具有完整的电子商务观。

　　多元化特征

　　由于电子商务的变革几乎涉及到人类经济生活的所有方面、所有层次，而每一个方面、每一个层次都有自身的特殊性，要求电子商务人才具有不同的知识和能力结构，或者说需要不同的电子商务人才。因此，不能将电子商务人才简单地归为一个方面或一个层次。

　　例如，会有分别侧重技术和商务的电子商务人才;会有分别侧重支付、物流和信息流的电子商务人才;会有专门从事网络营销、电子商务管理、电子商务战略分析、证券电子商务、网上银行的电商人才等等。

　　关于电子商务人才培养

　　电子商务人才培养开始呈现遍地开花的态势，社会上出现了各种教育，而且高等院校也纷纷开设了相关专业及学院，这些都大大坚实了我国今后电子商务应用与发展的人才基础。

　　不过，目前电子商务人才培养中存在着师资严重缺乏、培养方向模糊、课程设置欠佳等问题，这应该引起有关电子商务人才培养者单位的关注和重视。

　　在认识到电子商务人才的需求、特征基础上，以上问题都是可以逐步得到解决的。要对电子商务人才培养的特殊性给予足够的重视，不能简单地采取与传统专业人才培养一样的方法。电子商务仍在迅速发展之中，并且具有典型的发展性、应用性、创新性和不确定性，由此电子商务人才培养也应该具备与之相应的特点。同时，企业方面也该担起应有的职责。

　　企业要真正理解电子商务的作用

　　电子商务可以为企业提供大量的市场机会，可以使中小企业更好的适应市场变化，以及提高经济效益、降低成本等等。电子商务不单是一个企业的事情，中小企业供应链的管理能力欠缺，如何和供应链与核心企业合作，借助其平台或第三方共享交易平台开展业务等对企业都能带来更大的利益。

　　合理使用电子商务人才，提高电子商务的应用水平

　　政府要加强政策引导，社会培训机构也要主动联系企业进行应用培训。不可忽略的是，“木桶理论”对于公司显得也尤为重要，即根据员工的专业特长来安排岗位，让员工充分发挥自己的长处，并不苛求每个员工都具备各种知识，只需要专精于某一项，并且是他所擅长的，这样既能调动其积极性，又能使他感到自我价值的实现，有效的实现电商人力资源市场的稳定。

　　同时，企业自身要加强信息化建设，要更多的从市场入手，利用电子商务开拓市场、拓展商机。要让企业电子商务的应用逐步从单一的信息发布向更高层次的整合应用方向发展，适应电子商务的需求。