本报泰安12月30日讯(记者 邓金易 侯峰) 泰安市民侯先生22日网购一辆自行车，26日，网上查询物流动态，发现自行车竟被一个陌生人签收提走。而承运的国通快递起初不肯做出赔偿，29日，经当地邮政市场监管部门介入后，国通快递终于做出了赔付。

12月25日，一个济南的陌生号码打到侯先生的手机上，对方自称是济南的国通快递，并询问侯先生是否已经在泰安的国通快递上门自提了6辆自行车，侯先生听后一头雾水，自己22日确实在阿里巴巴[微博]购买了自行车，但是只有一辆，而且在此电话之前，根本没人给他送货，自己也没有上门取货。“我当时以为他们可能搞错了联系方式，简单地说明情况后，又问了一下自行车啥时候到，他们回复说明天差不多就能到，让我等电话就行。” 

26日，侯先生等了大半天，也没有接到快递的电话，心急之下，他按照快递单号上网查询送货进度，令他没想到的是，快件已经在25日被签收，签收人是董某，一个根本不认识的陌生人。26日下午，侯先生联系了泰安国通，对方很不耐烦，称快递已被他人提走，让侯先生找发货方，明确表示他们这儿不会向侯先生赔偿。

碰一鼻子灰的侯先生于是向国通快递的全国客服电话进行了投诉，但是直至29日，仍没有任何答复。

29日，本报记者就此联系到泰安市邮政市场监管科科长柴宁，经过调查后，柴宁表示，这次的事件属于泰安国通的工作失误，同时也是一起恶性冒领的事件。泰安国通显然对此是有责任的。

“因为包装一样，所以我们的工作人员疏忽了，冒领人就将车子一起拿走了。”29日晚，泰安国通的石经理对记者表示，会以适当方式和侯先生沟通。

30日，侯先生收到了泰安国通赔付的全部自行车网购款450元。