“双十一”的大促硝烟还未散去,“双十二”的脚步已经临近。这一次,各家电商不再仅满足于低价策略,而是在各类宣传噱头上做起了文章。另一方面,实体商场依旧瞄准年末市场,一波又一波的促销将持续到明年年初。不过,经过“双十一”后,荷包“失血”的消费者则表示,不论线上线下,面对这一轮的打折季将会更理性。
线上:“双十二”比拼另类营销
今年“双十二”,各大电商不再像以往一样集体在价格上做文章,而是开启另类营销,企图刺激消费者日渐麻木的神经。比如,今年“双十二”,淘宝强调买卖双方互动,打出了“优惠自主”的口号,商品折扣由买家、卖家共同决定。京东则大打关爱牌,在部分城市启用时尚美女送货,吸引眼球。苏宁易购启动了为期五天五夜的为爱超级0元购。
不过,也有部分电商继续老套路,掀起价格战。当当网图书和服装品类“5折封顶”,数码、家居和孕婴品类参与打折和满减活动。“这将是今年最后一波促销,考虑到价格仍是敏感地带,普通消费者的价格敏感度很高。价格是最直接的方式。”当当网有关人负责人表示。
线下:整月价格战优惠达五折
和网商的“含蓄”相比,实体卖场在自己的传统销售旺季依旧将价格战打得轰轰烈烈。“最近商场打折力度特别大,原价接近2000元的高筒靴‘满200减130’,折后才600多块。而且还享受了折上折,送了100元的购物券。”消费者刘小姐称,自己并没有考虑电商的“双十二”促销。“这个价格已经很实惠了。网上再打折,这个品牌也差不了多少。”
“我们的活动会有调整,但按惯例,年末大力度的促销会持续到元旦前后。”某商场相关负责人沈女士表示,现在正是冲刺年度销量的时机,所以各家商场都拿出了自己的“看家本领”。记者统计发现,目前本市商场的平均折扣都在五折左右,并且有些商场还推出了折上折活动,比如打折后购物满600元,即送100元代金券,或者直接再打9.5折。
体验下降促消费者理性购物
面对“双十二”的挑逗,消费者已经变得理性。“这次我买东西会更慎重了。”被朋友誉为网购达人的谢小姐表示,自己“双十一”时提前一个月就开始搜罗各类商品,“一共买了13件,不过后来退了4件。”“双十一”让很多消费者都感到消费体验下降了。“在Jake&Jones旗舰店买了一件衣服,居然一个多星期之后才发货,我就直接退款了。”消费者罗先生说。有数据显示,这家“双11”当天销售额过亿元的店铺,在随后两周的退货率是平日的9倍,其中30%都是因为配送不及时。
而经历了“五一”大促、6?18、8?15和“双十一”后,电商们开始押宝“双十二”这全年的最后“一哆嗦”。但过于频繁的促销不仅让消费者倍感麻木,也让各大电商承受着成本的巨大压力。近日,苏宁易购执行副总裁李斌就指出,12月电商没有价格战。他指出,目前处于“双十一”超低价洗礼的市场空窗期,价格刺激不再明显。而且,今年全年价格战频繁,多数企业均已透支,受财务指标控制,将暂停“放血”。
其实,早在今年9月份,京东创始人刘强东就表示,要求明年开始盈利止亏,并做适当收缩。有数据显示,2011年京东收入为212亿元,净亏损高达10亿多元。同样,面对财报出现的持续亏损,当当网CEO李国庆坦然表示,亏损是当前的一种经营策略,换来的将是规模的迅速增长。
对于“双十二”电商“新玩法”能否再次创下销售神话,有业内人士分析,逢“节”必战已成电商常态。电商频繁造节,时间跨度过短,很容易形成“促销疲劳”,而频繁的大促在换来销量的同时,也收到过高投诉量,对品牌本身就是一种伤害。
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