BCP中国商务信用平台  “今天我在网上为我家宝宝团购的睡袋,相同的牌子比商场卖的要便宜50多元钱,非常划算。”11月3日,潍坊市民张女士对记者说。记者了解到,网络团购正以一种全新的商业形态深入市民生活,备受消费者喜爱。从拖鞋到钻石、名表,从米面到海参、鲍鱼,从家具、建材到汽车应有尽有。

　　网络团购实惠多

　　张女士自称一年参加大大小小团购不下百次,“去年年底,我们办公室的不少同事就参加网络团购,买了上百斤大红枣、核桃等干果,价格比市面上低了不少。张女士说,她的朋友孩子小,不方便逛商场,婴儿衣服、尿不湿等大部分东西都是参加网络团购买的。喜欢旅游的赵女士说,他们全家去南京自助旅游的时候,通过网络团购南京的酒店、餐馆非常划算。据悉,小到一块钱一个的发夹大到几十万的汽车,都有人参加团购。毕竟省钱才是硬道理,谁不喜欢花最少的钱买到质量最好的东西呢?

　　一家团购网潍坊站的业务员韩女士说,网络团购以便宜的价格和便捷的形式一直在吸引消费者的眼球,由于在网络上交易商家的经营成本很低,所以团购网往往能够从商家那里拿到低于市场价10%甚至20%的价格。这对于大多数消费者来说,团购既可以省钱,购物又便宜又轻松,对商家来说薄利多销,提高知名度。

　　“给网友最实惠的价格,也是给自己一条最好的出路,一场网络团购比实体店一月都卖得多。”一家干果批发店的刘经理是团购网最大的获益者。他说,凭网络团购这一项一个月至少能售出近2000公斤干果。这个数目相当于他开实体店半年的销量。所以他现在关闭了实体店,专心与团购网合作做供货商,走薄利多销的营销路线。

　　一些新开业的商家还通过团购网,让利给消费者打知名度打品牌。网络团购减少了流通成本,降低了单位商品的价格,也加快了销售速度,从而使得商家和消费者双双获利。商家以传统的方式进行销售,要投入很多的运营成本,商家在团购网上做网络团购,除了付给团购网一定的推广费用,就不用再承担其他费用。相对于传统的门店运营模式,团购网的运作成本很低,甚至仅仅是一些大商场运作成本的一部分。

　　网络团购售后难保障 “理想状态下,网络团购能够实现双赢。对厂商来说,团购能加快资金回笼,提高商品流通速度;而消费者则可以获得价格优惠。”一家团购网的工作人员说。但现实往往并不完美,配送售后成团购死穴。据了解,不少消费者最大的担忧则是配送。“如果运输途中有什么磕磕碰碰,损坏了东西,那责任到底谁承担呢?”记者浏览了一些大型团购网站,在消费者的评论中发现配送、售后两个环节经常被消费者诟病,尤其是送货慢、送错货、货物受损、售后服务态度差等问题时有发生。

　　市民王女士说,她曾为孩子在一家摄影中心团购一套摄影写真,满心欢喜地带孩子去拍照却拍出不少烦恼,选片、孩子多穿几套衣服时还要多交100多元钱,后期制作非常粗糙,她非常不满意!总之,店家的意思是想要好的服务就得另外掏钱。王女士说,为了几百元的消费去找消协,耗时费力,她索性放弃维权。

　　赵女士是一名团购达人,常从网上团购食品、饰品等东西。有一次,她在网上看到一个团购薯片的帖子,里面的展示图片非常诱人。通过QQ,她向发货人了解到情况。谁知拿到薯片后,发现还有10天就到保质期了,而且包装在运输途中也磨损不堪。再通过QQ找发货人想退货,但协商无果。有的商品消费者退换货还要消费者自己支付运费。

　　记者又随机采访了不少市民,他们对能带来实惠的团购消费方式并不抗拒,但对售后是否有保障却心存疑虑。记者在采访中了解到,网络团购的不少商品虽是同一品牌、外形相似,但实际型号、质量档次不同,一般消费者很难识破这种鱼目混珠、以次充好的欺骗手法。而团购网作为第三方交易者,在团购中遇到质量问题的网友仅仅通过与商家协商解决问题。记者在调查中发现许多人在网上团购到的商品往往没有发票。没有发票,失去了售后服务保障,损失只能是消费者。

　　11月3日,记者电话采访了潍坊市工商局12315的工作人员付女士,她告诉记者,目前网络购物投诉还没纳入工商局的监管范围,网上很多商家没有在工商局注册,他们目前不受理网络购物产生的纠纷。网络团购近年来虽然非常红火,目前的网络团购行为尚无相关法律条款约束。消费者在与商家进行价格谈判时往往没有书面协议来约束商家,因此权益很难得到有力保障。