BCP中国商务信用平台 网购已经成为了消费者最喜欢的购物方式，但是由于虚拟的平台不能看到实际的上皮，所以，在网购中还是出现了很多纠纷。BCP信用投诉中心从南京市工商局获悉，第三季度，南京12315共受理投诉5530件，比去年同期上升90.2%，为消费者挽回经济损失385.49万元。其中五大投诉热点中，网购投诉增幅继续排名首位。

　　据悉，上半年12315受理网购投诉同比增长198.5%，增幅排名第一，第三季度12315又受理网购投诉222件，与去年同比上升318.9%。消费者反映的主要问题有网购商品与约定标准不符、经营者送货不及时、经营者不及时兑现网购优惠、经营者不能正常供货并迟延退款等。

　　摄影及扩印服务投诉共受理39件，同比上升290%，增幅排名第二。消费者反映的主要问题为对拍摄效果、相片冲洗效果不满意，影集、相册质量差，经营者不按时交付照片、影集，商家客诉处理人员服务态度差，底片被损坏、遗失等。

　　此外，旅馆服务投诉共受理42件，同比上升281.8%;餐饮服务投诉共受理146件，同比上升224.4%;家具质量投诉共受理192件，同比上升200%。