据BCP信用投诉中心数据统计，截至今日(8月17日)10时，已收到关于此事件投诉信息近1100人次，并且分别在8月11日、8月15日发布两次BCP信用预警信息，针对当当网“错价门”事件表示持续关注，并希望双方冷静对待此事，用法律维护双方合法权益。

　　当当承认失误 但消费者表示无法接受

　　8月9日当天当当网在其官方微博发布《关于取消错价商品订单的声明》，表示“人工录入失误，错将图书折扣数据录入价格一栏，导致价格出错。”《声明》中还提到，“发现问题后，当当网立即终止了该促销活动。”

　　针对当当网“错价门”事件，从BCP信用投诉中心关于“当当网”少儿图书促销被312人集中投诉的预警中可以看到，8月11日，当当网已针对此事件成立专门的项目组，并且对于消费者的补偿，当当给出了“每位消费者30元当当网礼券”的方案。

　　然而，根据“当当8.9抢购维权”群内消费者对当当网以上的做法普遍反映是无法接受，他们要求当当网“1.真诚对待你的每一个客户，不要选择性发货。2.恢复每一笔活动开始之后拍下但被无故取消的订单。按客户的购买契约(订单)及时发货至每个客户手里。3.如若因为缺货原因不能履行订单的，请对客户做出订单商品同等优惠额度的补偿方案。”

　　律师函未得反馈 消费者称维权到底

　　自事件发生开始，消费者便自发组织维权，8月12日，1407名消费者联名向当当网发出了律师函，用法律保护自己的合法权益。然而，截至今日，距律师函发出已有5天，维权消费者称，当当网至今仍未做出任何正面回复。

　　“我们能与当当沟通的唯一途径就是等待他们来联系我们，只是很可惜，他们至今不敢面对我们。”一名消费维权的组织者说，当当网的客服完全将他们挡在了门外，即使他们已经发出了律师函，当当也没有做出任何回应。

　　另有消费者反映，针对此事件给当当网联合总裁李国庆微博的评论、回复被其删除。

　　“我发了十条左右的评论，结果基本上都被删了。我的评论中未出现脏字，只是提了提当当网信用等问题”博友“银币铺子”评论说。

　　针对目前的情况，“当当8.9抢购维权”群内消费者表示，一定要维权到底，让这次成为改变如今网购现状的一次变革。

　　多方联动 用法律手段维护双方合法权益

　　目前，分布在全国各地的消费者正通过QQ群、微博、论坛进行沟通、联系。爸妈网作为本次消费者汇集的主阵地，已有1700多名消费者填写汇总材料，准备联名对当当网提起集体诉讼。这或许也将成为全国最大规模的消费者维权案件。

　　“我们已经做好持久战的准备，”代理律师余明月说，不论维权的结果如何，他们都要坚持到最后。维权的过程才是最重要的，我们都是孩子的家长，我们要为我们的孩子树立一个勇于维护自己权益的榜样。“她说，因为当当网在接到律师函后迟迟未给予回应，她目前已经开始准备诉讼材料，由于涉及的到上千人，诉讼材料的准备所需的时间比较长，大概要1-2个星期。

　　同时，BCP信用投诉中心表示，将会持续跟进当当网“错价门”事件，并全面协助消费者进行维权。作为专门负责协助调解网购投诉维权案例的BCP信用投诉中心，从一开始就极为重视此事件，并连续发布两次BCP预警以提醒事件双方合理、冷静的对待此事，并用法律手段维护双方权益。

　　针对目前情况，“我们已经着手搜集证据，将为消费者提供法律援助”，BCP信用投诉预警部负责人方婷婷说。

　　BCP信用投诉中心同时提醒广大消费者：根据法律法规合理解决消费维权问题。安全放心购物请选择经过BCP电子商务信用认证的网站(详情见//www.annajapan.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。