据BCP投诉中心了解，自去年3月至今，全国一下子涌现出5000多家团购网站，竞争异常激烈。超低的门槛、简单的商业模式导致网络团购市场鱼龙混杂，从而引发大量的团购投诉。

    团购投诉中常见的几大问题：

　　第一，“货不对版”或“服务缩水”。餐馆菜色常与图片不符、分量减少;事先承诺的服务内容部分或全部无法兑现;

　　第二，“消费限制太多”或“团购顾客受到歧视”。消费者在实际消费时，商家以节假日不能消费或需要提前预约等限制条件;对于团购消费的顾客，出现多次预约不成，服务态度和服务质量较差;

　　第三，“绑定额外消费或隐性消费”。商家实际优惠折扣与网站说明不符，以低价吸引消费者，但实际消费时却要绑定额外消费或产生隐性消费项目，事先并未明确告知消费者;

　　第四，“付款容易，退款难”，消费者需要退款时，多数网站的退款条件都相对苛刻，或者网站与商家互相推诿;

　　第五，团购网站与商家运作不规范，消费者权益难保障。

　　第六，团购成瘾变“团奴”，很多消费者被团购的低折扣所吸引购买商品或接受服务，盲目、冲动消费，造成消费透支或落入消费陷阱。

　　第七，个人资料及信息易泄露，为便于参团后联系，很多消费者在网站上填写了个人信息，过后却不断受到商家发送的促销短信、电子邮件、电话等骚扰。

　　网络团购6大消费提示：

　　1、团购前，要充分了解产品及服务的内容、换购条款及细则等，同时还要了解团购网站的私隐政策、免责声明、联络方式及退款安排等;

　　2、要选择较专业的、规模较大、口碑较好、服务能力高的团购网站和商家，优先选择已长期正常运行的并且有信用评价和保证机制的交易平台;

　　3、支付方式不要选择“即时到账”。包括第三方支付平台的实时到账方式，因为这种方式第三方不负责监管，风险极大，建议选择货到后由第三方监管划转或货到后由消费者现金或刷卡付款的方式交易。数额巨大的团购要谨慎，一定要使用第三方支付担保交易的方式，或要求货到付款，不要将巨款通过网银预付给对方;

　　4、要了解和留意“消费限制”。团购前消费者应了解和留意是否存在各种消费限制，比如是否存在“限制午市”，“节假日不得使用” 等限制，以免造成纠纷;同时对于需要预约的商品和服务，应尽快预约，以免错过有效期;

　　5、在团购过程中尽量提供手机及电子邮件等联系方式，对于个人家庭住址、工作单位、家庭电话等私密性较强的个人信息不要随便提供，防止非法网站将这些信息向商家兜售;

　　6、出现消费纠纷，消费者可联络团购网站客服，协商解决问题，同时注意保留相关消费凭证，及时向有关部门进行投诉反映。也可以登陆BCP信用投诉中心网站（www.annajapan.com）或拨打投诉热线4006-400-312进行投诉。