（截图）

中国商务信用平台22日讯   网民崔女士在银泰网上购买了一双鞋子，可是没想到的是银泰网自己不但把鞋子给错发。而且面对自己网站的错误不及时调整，处理态度缓慢，最后崔女士忍无可忍向我们平台投诉了银泰网。

崔女士在投诉内容里说到：“2014年5-5号在网店上购的鞋子，8号收到商品，发现错发了， 随其就联系客服，结果客服要我先确认商品收货才能办理申请退货，当天下午就把商品寄加去了，贴了运费，9号他们就收到了回寄的错发商品。现在还一直显示，等待商品回寄中...中间我多次电话联系客服，其网站的400-119-1111投诉电话也打了，都不于理会，到现在十多天过去了，还不办理退款，有人能管理下不？那么大个银泰网上名声那么差，以后谁敢在去买。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到银泰网的任何回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询//www.annajapan.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）