青年报记者 罗水元

本报讯 12月2日，黄女士向青年报“老罗帮你忙”互动维权栏目热线投诉称，通过中通快递送戏票，结果，拿到票时，戏已结束。记者调查发现，该快递起终点均在徐汇区，相距4公里多，中通快递耗时23小时。记者联系中通快递后，对方表示，将妥善处理善后事宜，确保让黄女士满意。

黄女士称自己是戏迷，11月29日，一朋友通过中通快递给她寄两张戏票。12月1日晚上7点，小区小卖部工作人员将快递交给她时，她打开一看，戏票开始时间为当天下午2点。

“戏都没有了，这样的戏票还有什么用？一张票子380元，真可惜！”黄女士责怪快递员没有亲自送货上门，她也认为，如果不是快递变成“慢递”了，她仍有机会凭借那张戏票看戏。

黄女士说，之后，她联系中通快递位于徐汇区的六七个站点，得到的答复是“管不了”。

记者通过网络地图搜索，发现该快递从位于余庆路17号的起点到位于田林14村的终点，距离为4.2公里，正常情况下，坐公交只需半小时左右。而根据黄女士提供的快递单号查询，相应快递于11月30日晚上近8点时在徐汇区收件，随后“发往上海”，当天晚上近12点时又被“发往徐汇”，经过两次分拣程序，于12月1日下午近3点时派件，当天下午近7点时“拍照签收”。

12月3日，记者联系中通快递客服，工号1149工作人员在记者亮明身份后要求找公司企划部，并给了相应电话号码。记者致电过去，工作人员何（音）先生回复称，快递人员应该送货上门，在一个区内的快件，不应该走那么多流程，应快速送达，可能因工作人员操作疏忽，才导致快递延迟送达。

对于黄女士遭遇，将按公司有关规章制度对相应工作人员进行处理的同时，派专人联系黄女士妥善处理善后事宜，确保让黄女士满意。（青年报）