随着网络经济时代的到来，电子商务也在不断发展。但是随着环境的改变，信用问题成为制约行业发展、影响消费者网购的最大瓶颈。对此，从政府到企业及消费者都为能尽快改变这个现状而努力。如何解决信用这一问题，也正是电子商务模式如何创新的问题。

《中共中央关于深化文化体制改革推动社会主义文化大发展大繁荣若干重大问题的决定》指出，要把诚信建设摆在突出位置，大力推进政务诚信、商务诚信、社会诚信和司法公信建设，抓紧建立健全覆盖全社会的征信系统，加大对失信行为惩戒力度，在全社会广泛形成守信光荣、失信可耻的氛围。

电商行业之混乱，原因到底为何?

电商行业虽火但乱，那又是什么原因让电商行业乱象丛生，得不到杜绝与治理呢?简单分析可以分为以下几个方面：

第一，失信成本低。企业从事经营活动的目的是赢利，守信用是为了赢利，失信也是为了赢利。当一个市场假冒伪劣横行，企业因失去信用而赢利，因守信用而亏损时，没有企业会坚守信用。网络交易中欺诈行为得不到法律的有效及时的惩处，违法成本低，违法门槛低，进而网络团购的欺诈事件猖獗。

第二，监管成本高。“门槛低、监管难”是目前最受热议的原因之一。正是因为团购网站的技术门槛很低并缺少监管，所以团购网站才会大批量地涌现，这难免会出现良莠不齐、鱼龙混杂的情况。由于属地管理的局限性造成网络团购的监管成本过高，主要是网络虚拟性使得没有区域空间限制的网络市场成为地区政府市场监管中最大的真空。

第三，求利益降质量。商家多且无监管措施，在这样的情况下，商家便自发的进行竞争、比较，优胜劣汰。然而，这样的结果往往不是质量的提升，恰恰相反，就是拼价格，拼效率，造成质量缩水、服务差，这也就给了假网站、钓鱼网站拾漏滋生增长的空间。

国富泰信用让电商不再乱象丛生

对于电商行业的监管与治理，应加大信用建设力度、引入第三方信用监督机构进行管理。国富泰信用的实践证明，信用认证及信用监督工作能有效遏制诈骗现象的发生，资格审查可防止不法网站混入市场，通过信用评价能让消费者在交易前对交易对象的履约能力及交易风险有清晰地了解，极大地降低了被骗概率;

为了更进一步对电子商务行业进行规范和引导，中国商务信用平台(www.annajapan.com)开始在全国范围内推出“电子商务信用认证服务”工程，并依据我国首个《电子商务信用认证规则》相关条款，对电子商务网站进行信用认证服务，严格把控网站的真实性，并根据消费者投诉情况时时调整网站等级，为消费者提供最及时的信用认证结果和消费预警提示。

电子商务信用认证服务工作，主要包含四大方面，具体内容包含：第一、认证申请及审核，认证委员会根据企业反馈的申请信息进行真实性审核和信用评估，并最终出具认证结果;第二、优秀企业宣传，通过认证企业可获得专属“BCP信用”标识及证书，并在中国商务信用平台及认证企业名录上展示，消费者也可以通过网络查询获取行业优秀企业信息;第三、信用预警提示，针对消费者集中投诉案例会第一时间发布信用预警，以提醒消费者谨慎参与、防止被骗;第四、投诉及维权，对于消费者的投诉信息，BCP信用投诉中心会联合投诉联盟与律师，发动媒体协助消费者共同维权，确保维护消费者的最大利益。

日前，BCP信用投诉中心发布了2012年下半年投诉受理情况分析。据统计，今年下半年，BCP信用投诉中心共受理消费者有效投诉3701宗，与去年同期基本持平。其中，在所有投诉网站中，通过BCP信用认证过的网站投诉量占总投诉的不到20%，且解决率近100%;而未认证网站投诉量不但占据绝大份额，且解决率不到45%。由此可见，信用认证正以高标准、高效率服务于整个电商行业，并为消费者带去更多便利。