自9月2日--9月5日16时，BCP信用投诉中心(ts.bcpcn.com)连续收到126人(截止发文时)对淘宝网(www.taobao.com)的投诉，投诉者反映情况主要内容为：9月1日，淘宝网开展1元秒杀活动，次日却发布公告称，由于第三方软件错误，取消所有秒杀订单，并赔偿10元淘宝券;消费者则希望淘宝网履行承诺，尽快发货。

　　BCP信用投诉中心对此事高度重视，第一时间展开相关工作：

　　一、核实相关投诉信息

　　BCP信用投诉中心工作人员，首先核查了投诉人情况：126条投诉信息均为实名投诉，投诉人提供了翔实的投诉内容，同时上传网购截图;其次对该网站的实际经营者进行调查，该网站由阿里巴巴投资创办，工作人员联系该公司了解情况，拨通该公司电话，对方进行转接相关负责人，但无人接听。后索要其分机号码，反复拨打最终还是无人应答。

　　二、发布预警，提醒消费者谨慎参与

　　鉴于以上情况，BCP信用投诉中心经过反复核实，本着公开透明原则，发布此次信用预警。用以提醒消费者：淘宝网被126人集中投诉，请谨慎参与1元网购，防范风险。

　　三、跟进事态发展，协助网友维权

　　BCP信用投诉中心将继续跟进“淘宝网”投诉事件，同时联合BCP信用投诉联盟成员单位协助网友维护自己合法权益：其中与联盟的媒体成员单位一起对此事进行跟踪报道;与联盟成员单位百律网律师团队进行沟通，为消费者提供法律帮助。

　　BCP信用投诉中心，再次提醒消费者：淘宝网站已被126人投诉，需谨慎参与“一元”的活动及购物，如需要安全放心网购，请优先选择经过BCP电子商务信用认证的网站(详情见//www.annajapan.com/cwdl)，如遇到网络购物欺诈，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。