全国首个省级政务微博发布群——“北京微博发布厅”，近日开始上线运行。作为刚上路的“新手”，市新闻办官方微博在不到一周时间里吸引数万粉丝，再次见证了新媒体时代公众参与公共事务的莫大热情。

“问政于民，问需于民，问计于民”，随着执政理念和舆论格局的改变，政民网络互动方式一新再新，政务微博也迎来了井喷期。数据显示，截至11月初，仅在新浪通过认证的各政府机构及官员的微博就已超过18500个。不过，政务微博虽然堪称海量，“质”却不尽如人意。有研究者就指出，眼下80%的政务微博有“僵尸”或“痴呆”之嫌，要么久不更新，要么装聋作哑，还有一些政务微博尽管状似活跃、颇受追捧，但内容却是推荐菜谱之类或是用网络语言卖萌。可以说，“北京微博发布厅”在上线首日即承诺“绝对不允许‘不出声’微博存在”，正是回应了这种对“形式大于内容”的担心。

今时今日，“有关部门”已不能再以高高在上端坐于办公大楼里的模糊形象取信于民，舆情应对也不再是简单地舆论引导，而是要借舆情监测修正决策，解决人民最关心最直接最现实的利益问题。从这个角度出发，合格的政务微博至少要具备两个功能，一是表情，二是达意。所谓表情，就是要放下身段，不怕“板砖”，以真诚负责的态度拉近政府与民众的距离，这绝非使用几句“亲”、“童鞋”那么简单。所谓达意，就是要“边做边说”，让老百姓实实在在地看到所发布政策的实效，看到“倾听”之后的“作为”。

“越是公众关注的，越是要主动站出来”，“快速反应，及时处置”，这是成功运营一年多、粉丝近200万的市公安局官方微博“平安北京”的经验。这也告诉我们，经营好微博这个麦克风，改变既往那套语态和心态，绝不只是新闻官的事，如何更多更好地“出声”，更重要的是如何更多更好地办事，这是摆在所有部门所有官员面前的大课题。