“坑爹12306，预订了火车票，支付成功，网站上查不到订单，也没短信，核实了招行已经支付了。”昨日下午5点43分，网友“powens独自旅行”在微博上表示。多名网友也遇到了类似的情况。

昨日晚间，12306购票网站上公布信息：因空调设备故障，经过抢修，互联网售票服务已恢复，由此给您带来的不便，敬请谅解。

网友评论：

@Davi_Yan：那么多钱投进去，不能搞几台备用空调，平时轮流开吗？害得我今天下午多花了10元手续费在售票点买票，这个损失得我买单。

@人走茶凉-m-j-z：有什么必然的关系吗？是空调修理需要办公室人员配合中止工作，还是办公人员不愿在没有空调的环境工作？

@宋铁军dqunicom：机房设计不合理。大型机房应设置两台空调，轮流开机和保养。说明最初有设计缺陷。设计者是没考虑到，还是为了省钱？

@_丶笨叔：铁路系统网络是通过空调走的啊？怪不得网站老卡死。

@dk306：应当是机房空调坏了。不过说实话，铁路系统的应变能力是有问题的。在一个联通机房，我亲眼见到机房空调坏了，领导马上决断：凿墙通风降温。要让铁路系统一切以客户为上，还需要一定时间。

@果菌：其实这是正常的，机房需要多台空调昼夜不断地吹，否则服务器负载相当热。不过好奇的是现在的机房空调都配有监控预警系统，不可能所有空调一起坏吧？就算坏了难道没有备用空调？