据中国商务信用平台（BCP）了解到，近日，淘宝网员工利用职权删除差评获利案再次引起人们对“信誉评价体系”的关注。从事多年网络物流和销售工作的业内人士钟言认为，网络销售规范的缺乏是目前网络信用体系漏洞不断的根本原因，他说：这些B2B商家以及淘宝这样的大平台需要做的事情就是不断的去规范规则，不断的去提升制度来防止这些事情的再次发生。包括网络实名制等、对欺诈的相关惩罚。我们现在所期待与这些大的平台商来做一个表率。

    根据淘宝网的规定，提升商家店铺等级的主要标准是好评率，一个好评得一分，一个差评扣一分。一旦差评过多，分数过低，商家甚至会被强制降级。消费者往往挑选等级高、信誉好的商家进行购物。淘宝的本意是优胜劣汰，这样才能给买家带来保障。

    然而，卖家并不和淘宝一样的想法，他们不想要公平、不想要真实，他们要的是好评，只要有好评，他们才有更多商机，有更多的商机，他们才能更好地生存。他们对差评有一种天生的反感，与生俱来的恐惧。因此，为了提升等级，为了生存，删除差评就成了很多不法商家选择的 “捷径”，他们想要不择手段消灭差评。多个消费者曾在网上爆料，因为给了商家的差评，商家电话骚扰，让消费者把差评改成好评。

    更有甚者，有人专门以“删除差评”为职业。近日，杭州市西湖区人民法院开庭审理了一起淘宝网员工利用职权删除差评获利案。在法庭上，被告人朱越杭对所犯之罪供认不讳，表示在2010年10月到2011年4月期间，和淘宝店主崔凯联合，利用自己淘宝网客户满意中心主管的职权开展删除差评的“业务”，获利127900元。

    针对很多商家进行信用舞弊的现象，从事多年网络物流和销售工作的业内人士钟言表示，这种在信用体系上的作弊与反作弊永远是道高一尺，魔高一丈的一个过程。有网友评价：“如果一个店铺全是好评，要么是造假，要么就只做了一次生意。”

    消费者有说话的权利，除“恶意差评”是有些人别有用心。客观的评价是有必要的，正常情况下，如果物美价廉，购物体验愉快，消费者自然会给好评。如果确实觉得物品没有网上宣传的那么好，购物过程受挫，就会给差评。但如果商家非要让把差评改成好评，这有背于消费者真实心愿。

   “信誉评价体系”给淘宝惹来不少官司，也饱受诟病。可是，淘宝“信誉评价体系”依然存在，在“淘宝风波”之后，“小卖家”曾提出要全面废除淘宝的信誉评价体系的诉求，淘宝发发表声明表示 “无权废除信誉评价体系”，并称：“作为中国网络购物的主要公司之一，淘宝网所建立的信用评价机制以及支付体系的核心在于让信用等于财富，让消费者越来越聪明，确保每个消费者及商家利益。

淘宝的初衷是对的，然而，面对商家的信用舞弊，消费者如何变聪明？

淘宝网公关经理陈洛安表示，淘宝对”员工利用职权删除差评“这起事件非常重视，采取了相应的补救措施。”第一，对于这案件或者其他案件引起的评价系统数据被清除的问题我们数据订正。第二，还是反腐，我们也决心要去弄，是零容忍了。杜绝以后这样的事情再发生。“