据BCP中国商务信用平台资料显示,8月团购网站倒闭三百余家,9月倒闭四百余家,两个月团购网站就消失了七百余家给很多人敲响了警钟。BCP信用投诉中心的负责人表示,出现这种情况主要是因为两点,一是网站资金不充足,不能满足消费者需求或无法加大宣传,二是团购网站无信用,因为团购价格极低,所以很多网站做出了对消费者没有信用的行为。
BCP信用投诉中心数据显示,近三个月内接到消费投诉三千余次,投诉主要原因为网站无信用。业内人士表示,近日团购网站倒闭现象严重,信用缺失为主要原因,而这样的情况对团购业也不是一个不一个好的现象,这不仅影响了团购业的壮大,同时还会让消费者开始忌惮团购。
团购是电子商务业发展最快的,但也是最烧钱的。据了解,从7月开始,很多团购网站已经停止了对广告的投诉,整个团购行业的广告投放金额由7月的超过1.6亿元直接降到1亿元以下,进入8月,团购网站的媒体广告投放在6000万元左右,再次创新底点。另据业内人士标识,全国排名前十的团购网站中已经有百分之八十已经停止了电视、户外等媒体广告的投入计划。
现在的团购网站已经不再把广告放在了第一位,而是换成了信用,只要团购网站有信用才可以真正的吸引消费者。在团购网站的“千团大战”中,信用是取胜的关键,而在“百团倒闭大战”中信用是生存的保障。
据BCP信用投诉中心统计显示,自6月以来近三个月时间,在3231条有效投诉信息中,通过BCP信用认证的网站投诉量为548条,解决处理率近100%;而未经过BCP信用认证的网站投诉量为2683条,占总投诉量的83%,其解决处理率不足50%。通过上述数据可以看出,BCP信用认证的网站,虽然占据绝对的市场份额,但是被投诉比重较小。
而曾在BCP信用投诉中心投诉并得到解决的一位网友对BCP的反馈“有你们(BCP)监管,投诉处理起来就快多了,还是你们好使”。
真正让信用认证网站投诉下降的原因,除了有信用认证网站的自我努力的内因,还与BCP信用认证中心的动态监管机制有关系,更为重要的是与BCP信用投诉中心这样的第三方监督机构的影响力飞速猛增的外部因素是分不开的。
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