8月9日，当当网推出的“当当亲子团好书好礼72小时抢购”少儿图书促销活动，据BCP信用投诉中心了解，从9日零点开始的抢购活动中，很多网友特意守在电脑前等着抢单，很多消费者成功下单后，还没有从订单成功的喜悦中缓过神来，就传出当当网单方取消大量订单的消息。对于当当网单方面取消订单这一事件，消费者表示莫名其妙，无法接受，并集体向BCP信用投诉中心进行投诉处理。

　　据BCP信用投诉中心联系当当客服，得到的反馈为，由于系统未及时更新图书缺货信息，导致顾客订单下达成功，但后来发现缺货，只能取消订单。网友随后发现当当网又恢复了原价开卖，并不是缺货。当晚，当当网官方微博对订单无端“消失”一事公开道歉，称由于人工录入失误，导致促销商品价格有误，给予每位消费者30元礼券的相关补偿。

　　针对当当网“错价门”，BCP信用投诉中心连续发布两篇BCP预警公告，以提醒消费者根据法律法规合理解决消费维权问题。

　　对于当当的取消订单行为，消费者决定通过法律手段保护自己的权益-控告当当网网络购物合同违约。据爸妈网官方微博透露，称已有1770消费者参加了维权实名登记。现来自全国各地的消费者现已正式委托北京市汉威律师事所王鹏律师集体代理本次809当当网违约事件。王鹏律师也将免费公益代理消费者维权事宜，现已成立以王鹏律师为团长的公益维权律师团进行维权。截止9月6日零时，已有6位消费者在律师团的代理下，以网络购物合同纠纷为由起诉至北京市东城区人民法院，现已受理。9月6日上午还有23位消费者的诉状已递交北京市东城区人民法院，正在等待法院立案通知。

　　律师团团长-北京市汉威律师事务所王鹏律师介绍，当当网809违约事件影响了全国各地的众多消费者，已有近700位消费者委托代理此案。除了已立案的6位消费者外，还有很多消费者正在积极准备诉讼材料，近日也将对当当网提起诉讼。

　　通过法律途径解决此事的消费者来自全国各地，最多的消费者下单买了6000多元的图书，最少的也买了100多元。王鹏律师表示，此案很可能成为全国最大规模的网络消费者维权案件，堪称“中国网络维权第一案”，由于涉及众多消费者，律师团会根据收到消费者材料的先后顺序，分批次向法院提起诉讼。

　　近年来，网络购物兴起，众多消费者足不出户便能享受网络购物的便捷，同时我国的网络购物立法滞后，违约事件层出不穷，消费者维权也是难上加难。我国的网络购物目前存在以下问题：1.消费者权益无法保障，虚假信息泛滥;2.监管存在空白，目前缺少可操作性的法律规定;3.网络经营者占据主导权，肆意侵犯消费者权益频现。针对此案引发的网络购物合同纠纷集体维权案件，BCP信用投诉中心表示将会最大能力的协助消费者参与维权行动，相信在众多消费者和律师团的努力下，会在一定程度推动我国网络购物规范的建立，推动我国网络购物的规范运营。