BCP中国商务信用平台：现在网购广告越来越多，但是很多消费者都对网购失去了信心，这主要就是商家的信用问题，并且经过广告更增加了被欺骗的消费者人数。BCP信用投诉中心了解到，无锡市市民李小姐受团购网站“24券网”广告宣传的影响，在该市县前西街“东川造型美容SPA会所”购买了一款号称原团购价518元现只要28元的“浪漫风潮发型”套餐。后发现实际内容与网上许诺的大相径庭，李小姐大呼上当。BCP信用投诉中心提醒消费者要擦亮眼睛，谨防不法商家的欺骗行为，做到理性明白消费。

　　商家：

　　“团购就是做做广告，哪有这么便宜的事”

　　“24券网”上相关的团购内容为：“28元可享受原价518元风尚浪潮套餐一份”，其中包括总监洗剪吹+活力强效生化烫/欧娜染发+修眉共三项服务，烫染属于二选一。李小姐说，她去消费时，每看中一个发型，店老板就告诉她烫不出来，并且说多加200元就可以用别的方法烫。李小姐说，最后绕来绕去就是不能烫，所能选择的只有剪发一项。

　　“就只这点钱，还想做造型?”店老板直接告诉李小姐，“团购就是做做广告，又不是真的，哪有这么便宜的事情”。在随后的沟通中，该老板提到尽管报价这么低，其实团购是“赚钱”的，因为只要多劝说一下，一般的消费者会加钱烫发的，如果选择染发的话，这么低的团购价用的也只是3-5元一瓶的药水，如果消费者坚持都不采纳，那28元就只能提供剪发服务了。所以，现在很多团购广告都存在着一些信用问题。

　　“与其担心便宜的药水伤了头发，还不如为安全起见剪个好一点的发型。”李小姐并未与店家发生正面冲突，她觉得既然在团购时钱早已付给网站，如果不消费就只能打水漂了，所以默认了剪发。但她认为，商家完全就是骗人，完全没有信用。网站显示，这项团购于3月13日停止，团购人数达721人。

　　消费者：

　　向团购网站投诉一直无回音

　　因为看到网站打出的“先行赔付”字样，李小姐说，1个月前她曾向“24券网”投诉此事，对方说一般情况下不会退钱，并许诺会严肃处理。但至今仍未见回音。笔者看到，“东川造型美容SPA会所”近几天又在该团购平台推出了“48元享受原价1098元美发套餐”，团购者已有137人，也许试过之后更多的消费者会对团购网的信用问题产生疑问。

　　笔者以消费者身份致电这家美容店称，48元能享受网上许诺的团购内容，只有额外做其他项目时，才会加钱。若在消费过程中出现问题，因为消费者的钱是直接打给网站的，所以消费者应和网站协商，而美容店不会承认他们的信用有问题。

　　律师：

　　网站、店家涉嫌联合欺诈消费者

　　这家美容店实际是打着团购的名义做虚假宣传，吸引消费者眼球，并不属于真正的团购。作为电子商务的一个分支，团购发展越来越迅速，由于商家自己做团购难度较大。所以一般商家会委托人气旺盛的有运作基础的第三方来操作。但国家在商家认证、监管等方面还缺乏法律支撑和信用认证。BCP信用投诉中心建议消费者作为买方应该对商品或服务有所了解，形成自己的判断，对于原价和团购价差距太大的商品或服务不宜轻信，做到理性明白消费。

　　无锡法舟律师事务所律师贺煌说，上述团购涉嫌欺诈消费者，根据相关法律，作为利益共同体，团购平台和商家应承担连带责任，对于商家推出的众多团购项目虽然在一定程度上很难一一审核，但团购平台作为信用担保方，应承担虚假宣传的责任，有关执法部门应对此种信用的欺骗行为严肃处理。