中国商务信用平台讯  投诉人张女士在苹果官网上购买一台Iphone plus 7，因使用中国邮政速递送货，不能按照协商时间送货而发生的一系列不愉快事件。 

投诉人张女士对中国邮政速递提出三点诉求：1、投递部门处理相应快递人员,并给出结果及当前道歉；2、1018、1019客服人员追究沟通协调不到位问题,并给出处理结果；3、要求赔偿时间损失。 

9月11日在苹果官网上预订Iphone plus 7，预期送货时间10月1日到14日。当货物到达武汉后，快递员第一次与我联系的时间是11日，但由于人不在武汉，约好改在10月15日下午接收，为此特意改行程。15日中午12点前到武汉并12点半左右主动联系快递人员，但快递人员声称当天货物多不送，要改在第二天。多次拨打邮政ems电话协调处理，希望能在15日当天18：00前收到，因为快递人员要求去自取的地点距离接收地点仅10分钟车程，却一直迟迟不送。五点半快递人员电话要求走出小区去马路边拿货物，走路了十分钟到达，却被告知一定要身份证领取，但电话里也未提前告知，态度恶劣，强硬要求人来回走很远的路程取货，可以送货到家的地址，却一直不处理。投诉快递人员、ems工号1018、1019客服人员处理不及时，并赔偿损失。 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉网站，截止发稿前我们未接到中国邮政速递物流的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询//www.annajapan.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）