中国商务信用平台讯  家住广州的郑先生在提交的投诉内容里反映，圆通速递是家很不负责任的快递公司，毫不讲理真是让人忍无可忍！ 

“11月4号发货，台湾，申通转圆通海外物流仓； 11月6号圆通集运仓收件入仓；11月16日之前，这个快件在仓库搁置十天不管不问；这中间没有任何人告知具体情况，我们打电话也都没有人接；” 

“ 11月16日，电话终于接通圆通客服，客服解释说是他们的失误，快件为石英手表不能发到台湾，经过三方（卖家、物流、买家）沟通，物流公司同意将这个快件原路径退回给卖家，并退给买家18元的运费（上海青浦圆通仓到台湾，因为实际未发生物流）；” 

“到了 11月20号，查到快件还是没有退回来，再次联系物流公司；圆通物流公司居然说不知道这件事情，没有解释为什么16号答应退回来的到20号还没有动静，并且还要卖家额外支付退回来的运费。当我反问快递公司，你们收了我们的件，承担了物流任务，既然是你们的原因不能帮我们派件，耽误了我们的时间和经历就算了，我们损失寄过去的快递付费也不计较了，居然还要跟我们要快递费，这个是什么原因，客服只是说这个是公司规定。 ” 

“ 截止11月21日，仍无半点信息；拨打客服电话未接通！社会主义和谐社会居然存在这么不负责任；希望物流公司主动联系买卖双方,并将货物退回卖家；由于物流公司原因未能如约发货,请将运费退回买卖双方。” 

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，截止发稿前我们未接到圆通速递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

最后中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询//www.annajapan.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉咨询热线4006-400-312。（中国商务信用平台）