中国商务信用平台31  来自山东德州的杨女士通过中通快递运输了一箱生鲜的金蝉，可是杨女士一打开包装箱就发现金蝉已经变质了。打电话询问客服要求解决问题，可客服却回答只管快件是否丢失不管快件是否随坏，这样的霸王条款让杨女士很不服气。

 杨士说：“中通快递暴利运输导致包装箱破损，保温箱不再保温，冰块融化，金蝉变质（生鲜）。和客服沟通，客服说，（快件都是包丢不包损的，我们也想为你们解决，但是上海那边对这种海鲜。生鲜产品无论什么原因都不予处理。）弄这么个霸王条款，拒绝赔偿。老是拿上海总公司不给仲裁，已经上报了，当借口，一直拖，拖了半个月了，到现在还是没信。希望尽快解决赔偿金蝉损失。希望赶紧解决问题赔偿商品，不要再往后拖了。

在接到网友的投诉信息后，中国商务信用平台的工作人员第一时间将投诉转交于被投诉企业，发稿前我们未接到中通快递的回复，对于此事件本平台将继续关注。

中国商务信用平台提醒网友在网购时要注意：

为避免经济利益受损，使网购更安全更放心。请优先选择通过BCP信用认证的网站(可通过如下链接查询//www.annajapan.com)，如遇到网络购物欺诈、服务质量不佳等问题，可随时登录ts.bcpcn.com进行投诉，也可拨打投诉热线4006-400-312。（中国商务信用平台）