收到朋友用韵达快递寄来的MP4，宋小姐本来很开心，可没想到签收后，拆开包裹却发现东西不翼而飞，仅剩一堆废纸，而快递员在宋小姐拆包时已离开。昨日，韵达快递一位林姓负责人称，快递员表示因顾客当时没要求验货，自己才离开。

宋小姐愤怒地对记者说：“我想先验货后签单，可快递员不让，我只好先签单，可我拆包验货时快递员就走了。”

“快递外包装袋子侧面破了个大洞，明显是人为撕裂，还用胶带封着，所以我一开始没看出外包装破损;装MP4的小纸盒封口粘了至少五六条胶带。”宋小姐说，自己拆包后才发现外包装破损有“蹊跷”。

“我打了客服电话，客服说是我本人签收，也没有先验货后签单，他们没法处理。”宋小姐很郁闷。

记者联系了韵达快递的一位林姓负责人。他说：“业务员跟我说，顾客当时没要求验货，所以业务员就先走了，今天我们很忙，不可能等着。”不过宋小姐坚决表示，自己有要求验货。

记者询问某快递公司的一位快递员，他表示除非外包装损坏，否则不接受先验货后签单，但可签单后当面验货，有问题他们会负责。