现在热衷网购的消费者越来越多。记者日前从烟台工商部门了解到,近期在网购纠纷中,“山寨官网”成为消费者反映的热点。看似知名商家开设的官方网站,谁知却是冒牌货,有的还是钓鱼网站,能盗窃消费者的个人信息。本报提醒消费者,对于这种以假乱真的网站,有必要擦亮眼睛。
网购手机被山寨官网坑了
市民网购,最常光顾的当属淘宝等这些国内知名大型网站。此外,也有许多国内外品牌的官方网站,因名声在外,也成为消费者网购的热门。
可是,名牌商品的官网固然可信,但既然有名牌,必然也有“傍名牌”一说。记者从烟台部分县市区工商部门获悉,刚刚过去的暑期,至少有十余位消费者在网购时遇到山寨官网,吃亏上当。
龙口的王先生几天前上网时看到,电脑屏幕弹出了一个某品牌手机促销的“官方”网页。王先生进入该网站后发现是个“非常正规”的网站,和他曾经浏览过的手机官网一模一样,所有手机都是货到付款。王先生看到自己心仪已久的一款手机正在促销,马上订购。几天后手机送到了王先生手中,王先生简单看了下手机和外包装后,就付了货款。
使用一段时间之后,王先生发现这个手机不大对劲:做工和性能都不像正版的手机。拿到手机店一看,竟然是山寨货。官网订购的竟然出现假货?王先生百思不得其解,经过仔细检查,他才发现自己购买手机的网站网址为二级域名,而真正的官网网址是一级域名,很明显遇到了“山寨网站”。
山寨网多用二级域名仿冒
由于工商部门对网购投诉的处理是“属地管辖”,即购物网站在哪个地方注册,就由当地的工商部门依法处理。因此,尽管对王先生的遭遇深表同情,但烟台本地的工商部门也无法为他维权,只能建议王先生向网站所在地的工商机关投诉。
“属地管辖”全国亦然。很多消费者关心,山寨网站是怎样蒙人的?龙口市工商局工作人员称,从已掌握的情况来看,很多网络骗子利用制作大量假冒官方的钓鱼网站,通过相似域名及统一的官方风格来欺骗用户。这位工作人员打开一个被消费者举报的某品牌手机的二级域名网站,记者看到,该网站的页面果然跟官网一模一样,就连备案号也是全盘照搬。唯一与官网不同的是,当记者点击首页的“下载”、“服务”等栏目时,这个山寨网站依然停留在首页状态。
山寨网站还会通过举办团购活动来大量圈钱。据介绍,曾有消费者反映,在一家著名网站上参加团购,一台ipad的团购价竟比官方售价差了将近一半。这样的价格自然很有吸引力。该网站自称是美国的电子商务公司,而实际上是山寨网站。工商人员介绍,这些假冒的山寨网站还会对一些热门搜索词进行搜索引擎优化,投放大量垃圾广告吸引消费者。
使用安全工具可降低风险
记者了解到,现在不少软件公司都推出了识别山寨网站、钓鱼网站的辅助工具或安全软件,打开山寨网站时,会弹出安全提示,提醒用户谨慎访问。像搜狗浏览器、360安全浏览器都具有类似的功能。
另外,工商部门也针对近期增多的山寨网站热点问题,向消费者提供了几条谨防上当的建议。首先,要分辨真假网址。一般真的官网使用的都是一级域名,而山寨的往往是二级域名。例如:123.com是一级域名,blog.123.com就是二级域名了。在购买时,要注意其网址上有无详细通讯地址和联系电话,必要时应打电话加以核实。
其次,要注意保留消费证据。网上交易时应认真阅读交易条款,尤其应注意其中有关产品质量、交货方式、费用负担、退换货程序、免责条款、争议解决方式等内容,注意保存有关“电子交易单据”,包括商家以电子邮件方式发出的确认书、用户名和密码等。还要注意,收到货物后认真验货,索取票据。对货到付款的商品同样不能掉以轻心,需仔细验货,切勿轻率付款。
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