BCP中国商务信用平台讯 省钱才是硬道理,当人们知道可以与认识或不认识的人联手网购以享受低于零售价格的团购折扣时,网络团购如今的“蹿红”就不奇怪了。然而,高利润同时带来了团购市场的混乱和良莠不齐,“馅饼”当中陷阱重重。
奔着“馅饼”却掉进陷阱
家住沙河口区刘家桥附近的王女士喜欢美食,然而前几天她的团购经历却让她“伤不起”。“我在某个团购网上看见原价100多元的火锅套餐只要56元,那还能错过?可等我兴冲冲地去到了才发现菜虽还是那些个菜,可量却很少了,新鲜度也差很多。”王女士感觉自己“被忽悠了”:“这卖的和网站上的介绍图片差的也太大了,简直是欺骗消费者。”货不对板或者夸大宣传,再辅之超低价格是团购中常见的问题。而团购网站“画大饼”、用各种服务承诺先“套牢”消费者,之后承诺“打折”的情况也不少。
家住莱州街附近的高先生就为其所伤:他有次团购面包,却因为参团的人太多,要排到一个多礼拜才能拿到自己的那份。“当时网站上明明写着现去现取,等我去到面包店,服务员告诉我他们每天做该款面包是有数量限制的,没想到参团的人这么多。”高先生这才明白网站之前的承诺只为招揽顾客。
团购市场陷阱是这样设置的
除了上述两点,我市消协的一位工作人员还向记者介绍了其他几点团购问题:首先是服务注水,价外有价。消费者参团后,实际消费情况与团购网站的宣传介绍差距较大,一些团购消费者的实际支付价格往往远高于团购价格。其次是高标低折,吸引眼球。一些团购网站通过抬高原价或先标出远远高于市场价的团购服务项目,然后以超低折扣价格向消费者推销。
还有是线上诱人,线下限制。一些团购网站夸大甚至虚构团购项目的优点,消费者实际消费时遇到经营者设置的多种限制性条款,难以体验团购的乐趣。
一家团购导航网站的运营总经理李宪志在接受记者采访时表示,除了消协的警示外,还有诸如团购网站玩“标题党”、用模糊的词语吸引消费者,及虚报已购买人数造成热抢假象、知名网站遭克隆用户被钓鱼、一些网站在线支付缺乏担保机制、付款容易退款难等问题。
“现在团购市场的问题很大一部分原因就出在鱼龙混杂上。”他说,近半年来申请他们网站导航的新团购网站有200多家,“其中很多都是低成本建起来的小团购网,以短期利益为目的的他们必然不会考虑太多的"规范经营"。”
团购时你需要这样做
团购有陷阱,就需要消费者加强自我辨识能力。BCP信用投诉中心提醒,在团购时,首先应看团购网是否公司化运营,网站版权页面有无运营企业名称及地址、电话、负责人等信息。消费者应优先选择专业团队运营的、规模较大、口碑较好的团购网站,现在有很多的第三方机构都在对团购网站做综合性排名,消费者可以进行参考。对不熟悉的团购网站要多与论坛上的网友交流,看大家对其评价如何。最好选择经过BCP信用认证的网站,购物比较有保障。
其次,团购网站需要人气来烘托,消费者要明辨其中的虚假和交易数据。不要盲目跟风下单,要根据自己的需要购买。支付方式不要选择“即时到账”,包括第三方支付平台的实时到账方式,因为这种方式第三方不负责监管,风险极大。建议选择货到后由第三方监管划转或货到后由消费者现金或刷卡付款的方式交易。数额巨大的团购要谨慎,一定要使用第三方支付担保交易的方式,或要求货到付款,不要将巨款通过网银预付给对方。
还有,消费者不要单纯被价格和折扣迷惑,团购价要与商品柜台价相差太多则很有可能有问题。
同时,要注意保存相关消费凭证。出现消费纠纷,消费者可联络团购网站客服,协商解决问题。如若没有得到解决,凭消费凭证及时向有关部门进行投诉反映。
最后,在团购过程中尽量提供手机及电子邮件等联系方式,对于个人家庭住址、工作单位、家庭电话等私密性较强的个人信息不要随便提供,防止非法网站将这些信息向商家兜售。
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