专家告诫：网购上瘾易成病态，有些人在商家促销推动下难以控制购物冲动

11月11日的“光棍节”才过去不久，12月12日“要爱、要爱”这周又要来了。最近，不少网民的旺旺、手机里都收到了各种网购打折信息。“1万元购smart”、“美女为你送快递”、“600元红包等你来”，电商之间又一场没有硝烟的战争一触即发，而您，会因此再疯狂一把吗？

商家

送你免单红包、使用“美人计”、服务升级、延长保修、充100抢50

与“11.11”主打“5折”不同的是，淘宝“12.12”把“好玩”作为吸引网友的招数。“某年某月的某一天，你第一次来到这里，点下支付按钮，买下了某样商品。”据了解，淘宝推出了“时光机”功能，每个淘宝会员都可以登录感受，通过flash清楚地回顾自己的淘宝历程。

同时，12月11日零点开始，家纺、家饰、家具、建材和医药保健等类目将开展全场5折包邮包物流的活动。活动期间,在活动页面上已签到的淘宝会员只要使用支付宝信用卡快捷支付在家装家饰类目购物，就将有机会获得免单。免单将以支付宝红包形式实时返到用户支付宝账户。

京东商城也推出了自己的“双十二”营销计划。据京东商城负责人介绍，已经将12月12日确立为“会员关爱日”。与以前简单拼价格不同的是，今年“双十二”营销计划分三步走。

首先是在官方微博上为“爱天使”投票转发微博，投票即有机会以1万元的价格赢取市场价11.5万元的smart汽车，每天一辆。其次是12月10日至12日，北京、上海、成都、广州四地的消费者，在京东商城下单购买商品后，将有机会收到由时尚美少女组成的“爱天使”亲手递上的包裹。同时还会获得京东商城360元的京东券。

除了“美女快递”外，京东商城也打起“服务升级”牌。据记者了解，从本月10日起，只要在京东商城购买图书音像，退货时间就由7天升级至15天。相机、手机等赠送延长保修服务一年，指定箱包皮具享受免费清洗服务。

其他商家继续打起传统价格牌。当当网“‘双十二’终极大促”已经正式上线。据了解，包含图书20万种5折封顶，服装鞋包5折封顶再满400减150，孕婴童满299元8折、满599元75折等活动。

与淘宝同为C2C电商网站的腾讯电商旗下的拍拍网日前也提前布局“疯抢节”，活动从3日开始，一直持续到14日。据腾讯电商相关负责人介绍，网站购物5折封顶，同时还开展“充100抢50”的现金券活动。此次腾讯电商在拍拍“疯抢节”中，总共将投入60万张50元的现金券，总金额达3000万。

市民

光棍节在淘宝买了件大衣，平时只要两三天到货，结果足足等了两个礼拜

虽然有电商网站表示，这是铆足了劲在打今年最后一战，但许多人相信，即将到来的圣诞节和新年元旦市场，电商们肯定也不会放过的。不过刚刚血拼了“双十一”的买家们，似乎对于如此迅速到来的“双十二”还没有回过神来。“买”还是“不买”，让很多人纠结。

南京市民胡燕说：“上次光棍节在淘宝上买的一件大衣，平时只要两三天到货，结果让我足足等了两个礼拜。”据胡燕介绍，因为当时是秒杀，所以她来不及去专柜比价。大衣拿到手后，她第一时间去了专卖店做比较。虽然款式和材质基本一样，但价格只是略微便宜了一点，并不是传说中的白菜价。

记者随即采访了几位网购达人，大多数人表示对于“双十二”也只是围观罢了。因为毕竟经历了几次电商大战，该买的都已经买了。而且在血拼中也饱受了收货延时、产品质量差、耗时间等“痛苦”，所以大家对于年末电商的最后“战争”更趋向于理性消费。

实际上，“造节促销”早就成为了各大商家吸引消费者眼球的一种方式，“12.12”在情人眼里是“要爱、要爱”，在商家眼里则变成了让消费者“要购、要购”。据记者了解，“6.18大战”、“8.15电商大战”、“双十一狂欢”以及各类周年店庆都成为促销的节日。但业内人士表示，电商频繁造节的时间跨度这么短，容易给消费者形成“促销疲劳”。易迅网CEO卜广齐对此表示，电商竞争将会进入一个全方位的比拼，包括配送速度、售后服务等，不能光依赖造节促销。

专家

有些人网购成瘾或是一种病态，购物的冲动在商家的促销推动下很容易变得难以控制

尽管有人表示对于“双十二”购物望而却步，但是也有不少人力挺“大战”，决定将网购进行到底。

对此，心理咨询师季林姝说：“对网购的依赖是内因和外因共同作用的结果。从心理学和社会学的角度来看，网购成瘾的人可能是受到了外界环境的打击，内心产生焦虑和压力，缺乏安全感。这时，他们内心的挫折感需要转移和替代，空虚和匮乏需要填补，网购就成了一种用来缓解内在混乱的渠道。”

季林姝介绍，消费心理学研究表明，人们一旦具有了某种程度的精神焦虑，例如孤单、饥饿等，往往会偏向于通过购物来实现自我弥补。网购有女性偏多、年龄偏轻的特点。购物的冲动在商家的促销推动下很容易变得难以控制。

季林姝说：“网购成瘾是一种购物强迫症，指的是无法克制自己在网上反复购买不需要物品的行为。如果经常网购，但买来的都是自己喜欢或用得着的东西，没有买废物，这不算成瘾，只是适应于网购这种新型的购物模式。但如果买回来的东西经常闲置或浪费，购物之后会感觉后悔，知道自己不该买，却还是忍不住再去买，不买就难受，那就需要提高警惕了。”

网购成瘾分为两种类型，一种是压力导致的，购物者想借用网购缓解紧张情绪，买完就会感到很舒服。这种情况的网购成瘾是阶段性的，购物只是释放压力的一种方式，如果压力得到缓解，相应的病态表现就会随之消失。

另一种则是由幼稚心理、焦虑、对现实不适应和大脑生物异化共同作用引发的强迫症，这在心理学范畴属于神经症。

专家建议网购成瘾者可以依靠提升自我控制来改变现状。比如每个月拿出自己收入的10%网购，然后严格控制自己按照这个标准来操作。如果仍然频繁出现超支，就可以选择去看心理医生，对症下药。