为贯彻落实党的十九大关于推进诚信建设的精神，根据国务院常务会议要求，加快推进家政服务业信用体系建设，规范家政服务业发展，满足人民群众日益增长的美好生活需要，商务部、发展改革委全面推进家政服务业信用体系建设，印发了《关于建立家政服务业信用体系的指导意见》,明确提出要开展家政服务业信用体系的推广应用，逐步建立完善以信用监管为基础的新型行业管理体系，要求各地商务主管部门尽快让家政企业和家政从业人员的信用管理落到实处。

安徽家政信用体系建设充分发挥本省特色，按照“政府引导、企业为主、强化应用”的原则，以构建信用为基础的新型行业管理体系为目标，以推进家政企业和家政服务员信用记录制度化为重点，建立健全家政服务业行业信用体系，营造诚实守信的家政服务业发展环境。北京国富泰信用管理有限公司（以下简称“国富泰”）作为安徽家政信用体系建设合作伙伴，全力以赴支撑安徽家政的各项工作有序进展。

根据商务厅工作安排，7月14日至19日，国富泰公司安徽家政信用项目工作组赴安徽省开展家政企业上门辅导工作，工作组分成三个工作小组，分别前往合肥市、安庆市、阜阳市、蚌埠市、六安市、淮北市、潜山市、滁州市八地，克服疫情防控及江淮流域汛情的双重困难，在持续一周的大雨甚至暴雨中，高质量地完成了安徽省本地41家家政企业上门辅导工作，得到了省商务厅、地方商务局、家政行业协会尤其是广大家政企业的广泛好评。

精心筹备，把疫情和洪灾的影响降到最低

6月15日，“安徽家政信用企业上门辅导工作启动会”在北京遭遇新冠疫情“二次打击”的背景下如期召开，国富泰公司通过网络与商务厅和即将参与上门辅导的企业反复沟通、交流，三套工作预案、工作组安排分工、上门辅导工作流程、进度把控……随着疫情的迅猛突袭和逐渐褪去一项项工作得以落实。

项目组精心完善特殊时期的工作预案

安徽家政信用项目工作组上门辅导工作对于大家是一项全新的工作，面对严峻形势，项目组制订了一系列细节到位的工作物料，包括《安徽家政服务信用信息平台项目培训课件》、《上门辅导工作操作指南》、《安徽家政企业访谈手册》、《安徽家政企业及服务员调查问卷》等，充分考虑各种细节和应急预案，力争把疫情和洪灾的影响降到最低。结合本次上门辅导企业熟练应用统一平台，尤其对上门辅导组成员的专业能力要求高，通过多次组织的观摩培训活动苦练内功，全员都精准掌握了商务部业务系统统一平台上的操作流程和关键点，为下一步的辅导工作奠定了坚实的工作基础。

上门辅导期间每晚视频连线

同时，面对疫情、洪水以及家政企业和家政从业人员的不确定性，为及时有效在上门辅导期间出现的问题，项目组成员根据工作方案，坚持每天工作连线分享，为项目的成功实现做了关键要素控制。

全力以赴，5天8市41家企业，把服务送到每一家

7月14日至19日，虽然只有短短五天，上门辅导工作组全员始终顶着大到暴雨甚至洪水的威胁，全力以赴，高效、超额完成了安徽省商务厅交付的辅导任务，上门辅导共计走访41家企业，其中合肥13家；蚌埠9家；阜阳4家；六安7家；淮北1家；潜山2家；安庆2家；定远3家，涉及百城万村企业9家。

向家政企业讲价商务部业务系统统一平台

向家政服务员演示人脸识别操作

高密度的工作，疫情与汛情的双重威胁，国富泰人的日常虽都是普普通通的平凡人，但一旦面临考验都能坚守住一个信用人的操守和职业素养。白天答疑培训、晚上整理资料，不分昼夜没有周末，除了工作就是赶路，尽管如此每天分赴不同地区的三路人马都会充分沟通总结工作交流经验，团队始终秉持精益求精的工作作风，以抖擞的精神面貌、严谨的工作态度呈现给安徽各级政府、家政行业以最佳的状态。经过培训，家政企业和从业人员从不了解、不理解到主动参与、积极响应，安徽地区的信用信息录入情况得到了显著提升。

辛勤的工作，总是有汇报，风雨之后见彩虹。国富泰团队的辅导得到了广大家政企业的一致称赞，家政企业和家政从业人员对统一系统应用和信息归集的效果明显提升。阜阳阳光月嫂母婴护理现场录入20-30人、月之篮母婴护理、叶子双羊职业技术培训、蚌埠海航家政、蚌埠惠利家政都通过培训加快了信息录入和人证合一。皖嫂家政通过家政通APP进行录入，并疫情期间开通直播培训课程，提升家政人员职业技能和职业化水平，增加对家政公司的粘性。而蚌埠家政协会为会员企业制作了信用证书，正面是从业人员的上岗证明，反面是其信用证书，非常正式且使用非常方便。

家政企业和家政人员满意的微笑

做好家政信用，我们职责所在，使命必达

党中央高度重视家政服务对促进社会发展与脱贫攻坚战有重要意义，习近平总书记曾经指出，“家政业是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿、养老的现实需求，要重视家政培训和服务质量，要细分市场，把这个互利共赢的工作当作事业来做，做实做好，办成爱心工程。”2020年，家政行业迎来了一大波政策红利，诚信是家政行业健康发展的基石，信用体系的建立不是一朝一夕的事，而是一个循序渐进的长期过程，这需要政府部门、行业组织、广大企业和第三方机构共同的努力。

国富泰的现场调研辅导与培训

2020年，安徽省商务厅按照政府引导、企业为主、分步实施、强化应用的原则，建立健全家政服务业行业信用体系，营造诚实守信的家政服务业发展环境。作为行业信用体系建设领导者，一直以来努力发挥模范企业的带头作用，充分把握国家给予的政策支持，牢牢抓住互联网时代的发展机遇，通过先进的信用理念和大数据技术赋能信用体系建设，助力家政服务更简单。

工作底稿精益求精

抗疫情、战洪水、做家政，天灾无情人有情。家庭是社会的基础。只有家庭和谐，才会使社会的基础和谐。我们的家政信用事业，正是为千千万万个家庭谋福祉、促稳定。无论大千世界如何风云诡谲，家庭稳定了，我们就能战胜一切艰难险阻。国人有力量，国家更富强。随着安徽商务厅后续工作的逐渐深入，国富泰公司职责所在，使命必达，将只争朝夕、不负韶华，全力配合商务厅将安徽家政行业信用体系建设工作做实、做好，进一步服务政府、服务行业、服务企业。